小区公厕换新如何让大伙满意?

2020年11月20日08:15  来源:北京日报
 
原标题:原标题:一方面如厕环境亟待改善 一方面居民意见分歧严重

  小区内部建有公厕,能缓解出门遛弯儿居民的燃眉之急。不过,这些公厕的维护管理情况却不尽相同。本报就曾报道,有些小区公厕环境脏乱不堪,有的长期封闭亟待改造。

  地处三环内的甘家口街道由于早年间辖区平房多,遗留下不少公厕,一方面小区内平房居民盼望着改善如厕环境,另一方面针对施工方案,居民们的想法又各不相同,严重的分歧险些让工程下马。为此,街道充分依靠社区议事平台,组织居民代表多次召开现场协商会,听取意见,调整方案。这一工作机制效果明显,今年以来,甘家口街道已经完成了6座小区公厕的改造。

  公厕年久失修脏乱不堪

  问诊 急需改造

  海淀区三里河路9号院里,楼房居多,但是在小区南部,仍然保留有一片平房区,其中住着近20户居民。这些居民日常如厕完全依赖不远处的小区公厕。小区公厕同时也为下楼遛弯儿的居民、外卖小哥提供了极大便利。不过,由于公厕年久失修,环境却不容乐观。“根本不用打听怎么走,闻着味儿就过去了。”居民们说,脏乱差是公厕给人的第一印象,尤其到了冬天,上下水基本就不起作用了,坑位上堆积的一层层粪便很难冲得下去,有的居民只能从自家拿来热水进行冲洗。

  “我宁愿憋着,多花时间上楼等电梯,也不愿去那里。”公厕虽然位于小区内的一条主干道旁,而且,毗邻小区花园和地下车库,来往的人流量很大,但大多数居民还是不愿去。“去年,女厕顶的石棉瓦直接就掉下来了。”回忆起当时惊险的情景,一位居民仍然心有余悸。这座公厕在那儿之后做了应急修补,但治标不治本,对其进行彻底翻新改造已经势在必行。

  社区党委书记兼居委会主任连亚荣没少为这事儿忙活,“根据我们统计,小区60岁以上的老人有3653人,占总人数的20%以上,他们对公厕的需求量更大,公厕不能就这样废弃了。”

  居民想法各异矛盾重重

  出招 沟通协商

  甘家口街道在充分征求产权单位与物业意见后,很快将小区公厕的改造提上日程。然而,进展并不顺利。本以为周边居民会一致支持,没想到大家对公厕的设计方案存在不同意见,并且有各自的顾虑,导致施工改造一度无法进行。

  问题出在哪儿了呢?原来,早年的公厕简单粗放,空间狭小,且厕位之间没有隔板。如果保留原有的厕位,就难以满足现行的公厕设计规范;若要在符合规范和满足居民需求的矛盾中找到平衡点,最简单的方法就是“扩”。不过,公厕位于平房区,周边几乎无可利用空地,并且,一些墙体还和平房连体,能不能扩、怎么扩成为难题。

  由于自家的墙体和公厕的外墙紧挨着,平房区的一位居民就对此充满顾虑:“公厕改造会不会破坏我家的墙?怎么才能保证我家不受影响呢?”住在旁边楼房的居民也有着自己的担忧:改造后的公厕大门朝向哪里?若产生异味,会不会对生活带来困扰?施工过程中,临时厕所要搭建在哪儿?“依我看,就别改造这个公厕了,费那个劲干嘛,干脆拆了得了。”有居民说。

  为了解决分歧,相关工作人员加强了实地调研,公示规范标准,并对设计方案公开征求意见。同时,加强与环卫部门协调,争取政策的最大支持。为了广泛吸纳居民的意见,从今年5月开始,在4个多月的时间里,街道多次召集社区、物业、产权单位及居民代表召开议事协商会。

  连亚荣翻开会议记录,看着一页页的记录,当时的场景历历在目。“保洁员配备问题,也是当时的一个难题。按照相关标准,改造后的公厕是要由环卫部门配专人进行24小时维护管理的。但是公厕空间有限,没法增设一个专门的保洁间供其日常居住。”工作人员又与产权单位、物业等多方沟通,最终,在小区内为保洁员找到了一处合适的住所。

  和处理这个棘手问题同步进行的,还有公厕改造前社区工作人员的入户沟通工作。“有的居民一见到我们就滔滔不绝,情绪也比较激动,完全听不进去解释。”连亚荣说,在这种情况下,发动邻里出面帮忙沟通是最好的解决方法,“有一户居民,起初意见很大,在我们沟通无效后,我们通过邻里协助沟通,他最终也同意了方案。”

  就这样,公厕的改造方案一次次修改,又一次次被推翻。在经历了三四稿的讨论之后,居民代表终于一致签字通过了调整后的方案。最终,大家决定原址重建,不能逾越建筑红线,对大门和排风扇的朝向、临时厕所的选址以及灯光时长的控制,均作出了让各方都满意的最优选择。

  不断优化一厕一方案

  推进 精心设计

  除了对三里河路9号院的公厕进行改造之外,同步在推进的还有紫竹院南路20号院、机械院社区等其它5座小区公厕的改造工程。在这几座公厕的改造中,同样也遭遇了各种各样的分歧。

  “有平房居民担心公厕蹲位方向的改变,会导致与之相连的自家墙体渗水;有居民担心公厕改造后,用水量的激增会对自家的水压产生影响;还有人认为,改造后如厕人员增多,早高峰时楼房区的居民会抢占原本属于他们的厕位……”甘家口街道城管办的工作人员李建平说,在充分发挥居民议事机制,反复和居民们进行沟通协商之后,他们也对相关设计进行了优化,每座厕所几乎都做到了一厕一方案:关于居民担心的渗水问题,工作人员对公厕以及居民家的墙体都做了防水处理;对于可能导致的水压问题,对大口径的管道进行了更换;对于平房居民担心早上排不上队的疑虑,工作人员则与周边楼房区居民协调沟通,建议他们尽量错峰使用……

  如今,6座小区公厕都已完成施工改造,并于10月中旬通过了海淀区城管委及环卫中心的验收及移交。记者近日对改造后的部分公厕进行探访时,发现内部都很干净整洁,几乎闻不到异味,甚至还配备了空调,门口的无障碍坡道更是贴心。

  “目前,我们也在对辖区内的其他小区公厕进行改造。每个小区的情况不同,居民们的想法也不同。但公厕是为大家服务的,我们将继续依托居民议事平台,把好事做好,让大家满意。”李建平说。

  实习记者 孙延安

(责编:池梦蕊、高星)

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