服贸互惠多收获 志愿名片亦闪光

　　志愿者引导游客有序进入展会现场

　　在服务台，志愿者为游客提供咨询、引导服务 摄影/本报记者 魏彤

　　服贸会于昨日拉下帷幕，1300余名来自本市27所高校及朝阳团区委的青年志愿者们成功完成了此次志愿服务活动。制证、引导、安检、翻译……服贸会期间，各项志愿服务工作都在有条不紊地进行着，志愿者们也已经“轻车熟路”，为来往人员提供着热情而又专业的服务。在忙碌的服务之中，他们收获了满满的温馨与感动。

　　“这就是北京青年应有的样子！”

　　“请乘坐无人驾驶车辆的游客在这儿排队上车”，在刺眼的阳光下，一位志愿者仍然站得笔直，用热情和微笑迎接每一位游客，他就是来自北京邮电大学的志愿者黄德原。黄德原本是服贸会北区负责观众引导的志愿者，因为这些天南区无人驾驶体验项目游客暴增，他便利用换班时间“长途跋涉”，来到南区进行“临时支援”。

　　炎炎烈日炙烤着坚硬的水泥地，人流随着热浪翻滚着，一个上午的连续工作结束后，黄德原的嗓子早已沙哑，原本白皙的脸庞晒得泛起片片深浅不一的红痕，脖颈手臂上也出现了鲜明的黑白分界线，汗水打湿的衣服与后背的肌肤粘在一起，被阳光烘干后留下星星点点的汗渍。

　　中午，黄德原终于披着阳光回到了志愿者之家，他没有声张，更没有抱怨，而是随便找了个角落昏沉睡去。当别人发现他的脸和脖子被晒成两个颜色时，他咧着嘴一笑，说“虽然我的脸晒黑了，但我的心变得更暖了！”

　　同样，为期五天的服贸会志愿服务让北京外国语大学的任梓彰收获了一枚“圆领勋章”。这些天，他负责服贸会新闻记者的交通引导，工作地点在新闻中心东侧的摆渡车旁，工作环境是露天的柏油马路。“阳光暴晒是不可避免的”，任梓彰告诉北青报记者，但即便是天气炎热，他也从没离开过岗位，帮助媒体记者们解决了一个又一个突发情况，保证交通运行的稳定顺畅。

　　“我想，这就是北京青年应有的样子！”首都经济贸易大学莫锦宁和金祺是负责宣传的志愿者，在寻找素材的过程中她们发现，大多志愿者的工作是“平凡”的。即使处在室内岗位，每天高温时段，阳光也会透过玻璃直晒在他们身上，但他们依然在自己的岗位上坚守，没有任何抱怨，而是用他们灿烂的笑容和饱满的精神迎接每一位远道而来的客人。

　　“无论身处何岗，都用最好的姿态，迎接挑战，彰显青年担当！”金祺认为，承担这次志愿任务既是荣幸也是历练，作为首都高校的青年学生，要勇于承担新时代赋予的责任与使命，在志愿服务的过程中展现出志愿者们青春激昂的风采。

　　“志愿服务，我们是专业的！”

　　在此次服贸会上，有这样一群在特殊岗位上的志愿者们——解说志愿者，他们来自北京信息科技大学，岗位在科技抗疫专区，工作内容是为参观游客讲解服务机器人在抗疫过程中的突出贡献。

　　相比其他志愿者，这些讲解志愿者们与游客的沟通更密切，工作难度更大，因为他们需要将专区的展出内容提前熟悉并准确背诵下来，才能为参展游客讲解明白。虽然工作难度大，讲解强度高，但这些志愿者们却丝毫不敢懈怠，他们希望以专业的水准为游客们提供最内行的讲解服务。在一遍遍的讲解中，他们也感受到了祖国科技力量的强大，自豪感油然而生。

　　“在每次为观展人员进行解说时，都可以使我深刻感受到科技力量在抗疫中的重要性和前沿性，让我感受到中国科技力量的强大，”北京信息科技大学曹天祎说，科技推动社会发展，科技抗疫已成为抗击疫情最有力的武器。咽拭子采样机器人、小笨智能消杀机器人等都为疫情贡献出了自己的力量，减少了医患交叉感染的风险，保障了医护人员等一线工作人员的安全。也正是这些智能机器人的帮助，我国的疫情才得以稳定控制。“身为一名当代中国青年，我为自己的祖国感到骄傲，”曹天祎说，回到学校后，他要加强专业课的学习，为祖国的科技事业贡献一份力量。

　　“为志愿者们提供满分服务”

　　９月，服贸会在万众瞩目中盛大举办，许多志愿者也将在此期间迎来自己的生日。为了给离开家人与亲友的志愿者们传递温暖与关怀，同时促进志愿者们的彼此熟悉，服贸会工作组为９月过生日的“小寿星”们准备了集体生日庆祝活动。

　　作为临时党小组的一员，北京大学吴笑葳承担起了此次集体生日庆祝的策划工作。在志愿工作之余，她仍不忘为小伙伴们筹备了一场难忘的生日会。“我负责订做蛋糕、组织流程。在一份既紧张又期待的心情中，大小适中、口味相宜的蛋糕及时送达，”吴笑葳说，志愿者们也相继赶到庆祝会现场，为“寿星”们庆祝生日。简单温馨的生日会无声中拉近了志愿团队同学心灵间的距离。

　　北京大学关山越就是其中一个“小寿星”。当她看到桌上摆好的蛋糕与笑容洋溢的小伙伴们时，感到惊喜又温暖：“真的非常感谢志愿者小伙伴们在百忙之中还记得我们的生日！”庆祝生日的同时，志愿者们也坚守着岗位，不曾懈怠。休息的志愿者们在庆祝完生日后，也将蛋糕带给自己同一岗位的小伙伴，“感谢这份互相支撑的力量！”

　　同样，在北区志愿者之家，来自首都经济贸易大学的9名同学组成了服务小组，为来自北邮、北二外、北工大、首经贸等高校的300余名志愿者提供全天候、全方位的服务保障。

　　早上，室内环境消杀拉开了一天的工作序幕，为了保障志愿者们的身体健康，他们按照疫情防控要求制定了环境消杀计划，定时对室内环境进行消杀。自主设立了健康爱心岗，轮流值守，为每一位进入志愿者之家的小伙伴进行体温检测，提供各种消毒物品、防疫物资。几天来，他们累计服务2032人次，为志愿者们的安全筑起防线。同时，自主设立垃圾分类投放点，在为志愿者服务的同时，也帮助大家养成生活垃圾分类的好习惯，为服贸会的顺利进行增添一抹亮色。

　　9月8日下午，北区志愿者之家以“2020服贸会拍了拍‘蓝精灵’志愿天使们生日快乐”为主题，为９月过生日的17名同学组织了生日会，“看到他们笑容满面，我觉得我们的志愿服务也可以打100分！”首经贸志愿者陈墨涵告诉北青报记者。

　　特写

　　和“家人”一起参加服贸会

　　中国农业大学志愿者喻楚贤在文化服务专题进行志愿服务，趁着中午休息之余，他也来到各个展区进行参观。走进9号展馆时，看到人民英雄双剑上制作者的姓名时，他惊奇地发现爸爸的名字也在名单上，他立刻与爸爸打电话进行确认，没想到这个作品真的是出自爸爸之手。

　　喻楚贤注意到，作品的背面还题了一首《念奴娇·党建百年》的词来献礼建党一百周年，“这样的发现让我又惊又喜，能够在做志愿的时候巧遇亲人的作品，可以说是非常幸运的。我和家人分别以不同的身份参与盛会，通过个人的努力付出为举办一届成功的服贸会添砖加瓦，让我很振奋。”喻楚贤说，两代人以不同的身份共同参与到服贸会的活动之中，无疑是值得全家铭记的一次经历。

　　博士与本科生一同参与志愿服务

　　刘超是来自中国农业大学的一名博士。在志愿服务期间，他被问到最多的问题是“为什么作为博士还和本科生一起参加志愿者活动？”

　　对刘超而言，参加志愿活动已经成为一件融入他的生活中、甚至是血液中的事情。刘超是北京一名五星级志愿者，从进入大学阶段，他就利用课余时间参加各种校内外大大小小的志愿活动，参加过“光盘行动”、“温暖衣冬”、“西部计划”、“新青年学堂”、“香山环保行”、“中国人民抗日战争纪念馆”、“与长者一起步入科技时代”、“海淀交通导览”、“国际青年成就”等等。

　　服贸会之前，他还参加过北京园博会、“一带一路”会议和平昌冬奥会的志愿服务。对于他来说，这些年志愿服务的坚持，责任和快乐同在。

　　本组文/本报记者 刘婧

　　志愿者说

　　口罩不能阻挡友好与温暖

　　在服贸会志愿服务中，最令人开心的就是得到外宾的认可。这不仅仅是对个人志愿工作的认可，更是对于中国行动的赞赏。由于场馆名称的翻译问题，外宾往往很难找到正确的会议室。我就遇到了这样一组外宾。在短暂交流后，我确定了对方需要前往的会议室；考虑到会议中心场地的复杂，我选择直接带领外宾前往，而非简单的叙述方位。在路上，我和外宾进行了亲切友好的交流。虽然隔着口罩，但可以清晰感受到双方间的友好与温暖。互致good bye的道别为这次帮助画上了美好的句号。虽然这不过只是本次服贸会北航志愿者的一个缩影，但外宾真挚的thank you和眼神中泛着的笑意，足以说明北航志愿力量，已经加入到中国志愿面向世界的行列当中。——北京航空航天大学学生 王思泽

　　收获了丰富的人生体验

　　志愿活动的时光转眼即逝，除了对志愿者的责任担当有了更真切的感悟，收获更多的是人生体验的丰富。苔花如米小，也学牡丹开，我作为1000多名志愿者中的一员，不敢有丝毫的懈怠，努力协调，全力奉献。与调度老师及时的沟通和反馈，与记者在等车闲暇时的畅谈，与组员默契的分工与合作，都像是漂浮在空中的回忆泡泡，抓一个，闻一下就有愉快的感觉。

　　“艰辛知人生，实践长才干。”在注重素质教育的今天，志愿服务是大学生学习课外知识、培养综合能力的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。通过这次宝贵的实践机会，我不仅提高了自己高效沟通、团队协作的能力，更为树立北外学生积极向上的形象，贡献了自己的力量。

　　——北京外国语大学 陈思羽

　　传承和创新需要勇气和责任

　　服贸会期间，我在文化体育融合展区做引导、讲解、人流疏散等保障工作，保证舞台周边区域整洁，让大家在观看表演或者聆听讲座时尽兴又安全。

　　在我负责的展区里，有一个首都优秀青年文化创意展让我印象深刻，这个展区为年轻人提供了一个很好的展示和交流平台。这些有思想的年轻人因为对某种文化的热爱而去学习，去积累沉淀，从而达到文化的“内化”。当积累到一定量时，他们遇到了某种灵感想要将自己的热爱让更多人了解。从自身来讲我很佩服这些“外化输出”的年轻人们，因为传承和创新不仅仅需要勇气，更需要责任。一项文化产品的落地离不开多个年轻人们的合作与努力，一旦项目开始，就是一份责任的延续。

　　——中国农业大学 张睿琪

　　“志愿蓝”代表中国青年形象

　　作为一名光荣的服贸会志愿者，我们不但要对展区的情况具备足够的了解，也要在服务中时刻注意自身的行为与形象，只要穿上了志愿者的蓝色T恤，我们的行为便不再只是代表自己，而是代表着北建大、北京志愿者乃至中国青年的形象。虽然参加的只是简单的展会运营工作，但我切身体会到了服贸会的影响力，也从中收获了极大的参与感与满足感，目睹到会场的盛况，炎热的天气和途中的疲惫就变得不值一提了。参与服贸会志愿服务的经历将会成为我对2020年的一份珍贵的回忆，我相信疫情不会停止我们携手共进的信心与行动，世界各国将合力克服新冠疫情的冲击，共同走向更加美好的未来。——北京建筑大学学生 陈加栋

　　本组整理/本报记者 刘婧