北京市总工会"0接触""云"服务式 "暖心伴考"助力高考

因疫情延期的高考即将于明日拉开大幕。作为北京市工会特色的品牌项目“暖心伴考”职工志愿服务活动，也将同往年一样，继续在考前、考中、考后为考生、考生家长及服务考试的一线职工服务，通过线上咨询、发放“应援包”等多种形式，缓解考生考试、考生家长送考、伴考的紧张情绪。

与往年不同的是，2020年首都职工志愿“暖心伴考”服务活动正在以新方式科学、有序地开展。全市16家区级总工会和8大产业工会的50余支职工志愿服务队伍从志愿出发，相向而行，携手并进，将在全市范围内为考生、考生家长及服务考试的一线职工提供线下“0接触”和线上“云”服务，全力做到安全第一、陪伴不断，暖心不减。

线上服务直通车开启 “云”服务助力高考

2020年高考前夕，北京市总工会综合利用首都职工心理咨询平台、热线及首都职工志愿服务网、首都职工志愿APP等信息平台，开启线上服务直通车，通过网上咨询、电话解答等方式在线提供咨询、疏导、阅读等7*24小时式“云服务”，帮助考生家长理性应对子女高考，缓解考生考试及考生家长送考、伴考的紧张情绪。

线下服务模式有效转换 首次派发暖心伴考应援包

受疫情影响，今年市总工会充分依托工会三级服务体系，由各基层工会摸排服务需求，将线下服务模式进行转换，制作了一批暖心伴考应援包，按需配发至多家企业中，并由企业工会志愿服务队发放给有需要的考生、家长和服务高考一线的职工。

暖心伴考应援包中涵盖一次性手套、酒精消毒免洗洗手液、湿纸巾、创口贴等防护医疗用品，同时还有首都职工志愿中国邮政集团有限公司北京市分公司服务总队、首都职工志愿机械工业出版社华章公司服务队、首都职工志愿北京爱尔英智眼科医院服务队等志愿团队和爱心组织提供的电子阅读卡、暖心寄语明信片、护眼贴等物品。暖心伴考应援包虽小，但却寄托着工会娘家人暖暖的情谊和对高考考生和家长的深深祝福，相信今年有工会志愿者的陪伴，2020高考一定赢、抗疫一定赢。

同时，今年市总工会积极广泛动员各级职工志愿服务队伍参与伴考活动，发布迎合需求、切实可行的伴考 “服务暖清单”，将服务移至考前、覆盖至远端、延续至考后，温暖至中考。

今年部分工会组织和职工志愿服务队伍将在完全满足防疫工作要求的前提下，在考场周边开展线下伴考服务或依托工会服务站、职工志愿服务岗等阵地设立小型伴考服务点，确保线下服务“0接触”，在这其中，首都职工志愿朝阳区服务总队依托首都职工志愿北京链家服务队在链家门店开设了数十家暖心伴考小型服务点。

据北京市总工会相关负责人介绍，“暖心伴考”是北京工会职工志愿服务的品牌项目，已经连续开展6年，多年的持续开展既彰显出广大职工志愿者的风采，也突显了工会组织服务的常态化和规范化。2020年“暖心伴考”职工志愿服务活动的筹办与开展主要是以全面落实疫情防控的各项要求为核心，打破往年做法，创新服务模式，实现市级重点引领，基层有序配合，服务内容精简实用，服务效果安全暖心的伴考目标。