西城區新風街熱力站鍋爐房內，工作人員正在進行設備巡檢。  人民網記者 池夢蕊攝

人民網北京11月15日電（記者池夢蕊）11月15日，北京正式開始供暖。採暖期內，在正常天氣情況下，臥室、起居室溫度不低於18℃標准。此前，部分地區從11月7日起進行試供暖，並對各類供暖設備設施集中排查和消除隱患，確保正式供暖時能夠穩定達標供熱。

供暖首日，北京熱力西城分公司車公庄供熱服務中心工作人員來到新風街1號樓，對居民閆阿姨家的臥室進行入戶測溫。推開房門，一股熱氣扑面而來，身穿單衣的閆阿姨坐在床邊。閆阿姨告訴記者，自己腿腳不好，對天氣冷暖變化非常敏感，但今年，溫暖的室溫讓她在家隻需穿著輕薄的衣物即可舒適過冬。

工作人員開展冬季供暖入戶走訪，實地測量室內溫度。 人民網記者 池夢蕊攝

現場，工作人員掏出測溫儀，開始對臥室溫度進行檢測。不一會兒工夫，測溫儀上的溫度數值就固定在21攝氏度。“暖氣要是有什麼問題，您隨時聯系我們。”工作人員說。

記者了解到，今年，北京城鎮地區供熱面積約10.58億平方米，其中居民集中供熱面積達6.9億平方米。在供暖季開始前，北京市對鍋爐、管線和閥門等設備設施集中排查、消除隱患。

北京市城市管理委員會供熱管理辦公室主任胡荻表示，為做好供熱工作，北京深化“冬病夏治”工作，增強供熱保障能力。對上個採暖季發生問題比較多的小區，集中進行問題的梳理，特別是對供熱系統和設備設施當時出現故障的，集中進行維修和更新改造，今年一共更換了1882公裡的老舊供熱管線，完成消隱改造1584項，綜合治理問題小區176個。同時，城市熱網熱源通過改造和調試，共增加256兆瓦供熱能力，包括太陽宮電廠140兆瓦、北小營供熱廠106兆瓦。

供熱企業在供熱管道安全監測方面也加大了科技投入，安裝了7900套溫度膠囊，覆蓋城六區和城市副中心，通過管網泄漏監測感知系統，可以快速、精准發現管道泄漏點位，及時組織應急搶修，最大限度降低對市民供熱的影響。全市完成供熱智能化改造3154萬平方米，目前，有5萬余棟樓安裝了約22萬個無線室溫採集裝置，可以通過遠程數據實時監測供熱單位服務質量。

西城區新風街熱力站鍋爐房內，工作人員正在進行設備巡檢。  人民網記者 池夢蕊攝

細化氣象預測精度，做好應對降溫天氣准備。北京啟動了採暖季供熱保障氣象會商和預警聯動機制，專業氣象部門針對不同區域提供精准氣象預測，如果遇到降溫、寒潮等天氣變化，將提前向供熱單位發布提升負荷、加強供熱保障的調度令，供熱單位重點加強對老舊小區的供暖服務和保障。完善各級供熱突發事件應急預案，落實人員物資儲備，開展應急演練，並組織行業崗前教育培訓，約3萬人完成在線學習和考試。全市36支應急搶險隊伍24小時備勤，做好隨時處置突發事件的准備。

此外，北京供熱保障部門優化服務管理水平，及時解決市民訴求。與12345市民服務熱線建立了供熱訴求監測和聯動督辦機制，及時發現突出問題，解決市民急難愁盼訴求。供熱企業接訴即辦，通過供熱管家、網格管理及時響應，主動為市民提供“送溫暖最后一公裡”服務，讓市民屋暖心更暖，提升獲得感和幸福感。

2024-2025年採暖季正式拉開序幕。各供熱單位已經全員到崗到位，供熱系統已經建立了穩定的運行工況，實現居民家中室溫達標。如市民朋友家中發生跑冒滴漏等現象，直接撥打供熱單位服務電話報修，供熱單位將及時響應、上門維修，快速解決跑冒滴漏等問題。此外，市民也可撥打96069全市供熱服務監督電話或通過“北京熱力客戶服務”微信公眾號反映供熱問題。

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