在北京市不斷深化“放管服”改革、持續優化營商環境的背景下，作為基層政務服務的重要窗口，朝陽區大屯街道便民服務中心積極探索創新政務服務模式，將社保、醫保、就業創業等多項便民政務服務通過網格化管理帶入到轄區樓宇和千家萬戶之中，努力打通政務服務“最后一公裡”。

大屯街道便民服務中心與社區形成緊密的區域聯動工作機制，創新實施“1234工作法”。即“1”是以全心全意為人民服務為核心﹔“2”是貫穿線上與線下兩條主線，線上依托街道微信公眾號內“政務之窗”模塊，線下則依靠社區勞動保障協管員和相關政務服務力量﹔“3是”組建政策宣講隊、暖心就業隊和社會化退休服務隊三支專業化力量﹔“4”是以實現普及居民政策知曉率、提升失業及就業困難人員就業率、提高社會化退休人員滿意度以及增強地區高齡、孤寡及困難群體的幸福感等四項工作目標。

為確保政務服務能夠真正深入基層，街道便民服務中心精心組織勞動保障協管員多批次下沉社區，隨時根據居民需求面對面交流，將政務服務信息精准送達每位居民。同時，中心還將協管員隊伍建設與社區網格化管理相結合，實現政務服務與社區治理的深度融合，確保政務服務觸角能夠延伸至社區的每個角落，實現服務群眾“零距離”。

隨著社會的快速發展和居民需求的多樣化，大屯街道便民服務中心緊跟時代步伐，積極探索服務需求個性化匹配的新路徑。中心持續強化勞動協管員隊伍與社區網格員的緊密配合工作機制，探索“一戶一例”、“一人一策”的精准服務模式，根據有需要的每戶家庭和每名居民的實際情況，量身設計個性化的政務服務方案，通過深入了解居民的具體需求和困難，提供更加貼心、高效的政務服務，讓居民感受到切身的關懷與溫暖。這種個性化匹配服務模式不僅提高了政務服務的針對性和實效性，也顯著提升了轄區內居民的獲得感和滿意度。

接下來，大屯街道便民服務中心將繼續深化政務服務綜合性改革，加強與社區的多項合作與聯動，探索更多符合社區特色的治理模式，共同推動政務服務創新發展，為轄區百姓提供更加優質、高效的政務服務，為建設和諧、宜居、美好的基層政務服務環境貢獻力量。

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