本報記者 張驁 高源

　　昨天，正在舉行的市政協十四屆二次會議上，聚焦居民供熱政策服務的提案辦理協商會舉行，這是市政協全會期間首次進行“會中辦提案”。

　　“2022年北京市城市管理委員會發布了《北京市居民集中供熱暫停和恢復供熱指導意見》（以下簡稱《意見》），但在發布一年后，在新供暖季的實際操作過程中，執行難的問題仍然存在。”市政協委員、朝陽區政務服務局局長王冬岩說出了提案關注的民生“痛點”，即在集中供熱前提下，居民對暫停、恢復供熱的具體操作方式、時間節點不知情、不掌握。同時，由於宣傳推廣不夠，導致有的收費單位不知道該《意見》，在服務過程中無法落實。

　　對此，他建議，應加大對《意見》的宣傳力度，梳理其執行難點，完善相關細則，建立評價體系，讓服務有表達，讓居民便捷地得到實惠。

　　“王委員指出了《意見》實施過程中存在的問題，並提出了針對性的工作建議，市城管委將繼續拓寬政策宣傳渠道，加大對物業代收費公司的培訓，進一步完善評價體系，持續提升提案辦理質量。”聽了王冬岩的建議，市城管委主任陳清當即給出答復。

　　隨后，參會委員與市城管委等相關部門負責人展開交流。來自環境資源界別的市政協委員、北京節能環保中心能源評估部部長柳曉雷率先提問：“為什麼要將居民申請暫停、恢復供熱的時間定在每年9月30日前？”

　　陳清表示，為了確保供熱單位有充足的時間檢查供熱系統的狀況，一般情況下，供熱單位根據系統大小，最遲每年的10月15日啟動供熱系統的准備工作，採暖季前的供熱系統准備主要包括啟動供熱系統上水、打壓、靜態排氣、熱態試運行、調試等工作。

　　“供熱准備工作是對夏季設備維修和供熱系統調試進行的摸底考試，是為了提前暴露出設備或系統運行問題，以便及時修復完善，確保正式供熱時的供熱質量。”陳清說。

　　“在未來的工作中，有關方面會對供熱企業開展哪些培訓指導？如何確保相關政策措施落實到位？”來自共青團和青聯界別的市政協委員、北京市中同律師事務所執行主任歐陽繼華繼續提問。

　　陳清表示，將加強本市各區集中供熱工作監管，不斷提升供熱質量和服務水平。“2023年9月我委出台《北京市區域集中供熱考核管理指導意見（試行）》。全面考核日常管理、供熱服務、安全生產、行業管理、服務測評等各方面工作。各區行業主管部門都按照要求完成了本轄區考核管理方案的修訂工作，將各供熱單位開展暫停供熱服務情況納入考核范圍，對落實不到位的供熱單位給予扣分。”

　　在一個多小時的會議中，參會委員還圍繞優化申請流程、老舊小區申請標准等進行提問，相關部門負責人分別予以解答。對此，提案人王冬岩表示滿意，“這充分展現了政府響應的速度、辦理的溫度，希望更多市民可以受惠。”

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