人民網北京11月24日電 （記者李博）城市綠心三大公共建筑成為文化新地標，東六環入地改造等一批重大項目加快推進﹔方便快捷的公共服務網絡加快完善，對中心城區功能和人口綜合承載力不斷增強﹔京唐城際開通運營，平谷線、廠通路等交通設施加快建設，京津冀百姓出行更加便利……當前，北京城市副中心規劃建設進入關鍵階段。

為提速賦能城市副中心高質量發展，今年4月，北京通州區委啟動了“大學習、大調研、大討論，強素質、強作風、強效能”“三大三強”活動，力求強化作風建設，為民解憂，全力答好北京市委提出的“城市副中心2016年啟動，到2035年我國基本實現社會主義現代化，能否利用這20年時間把副中心打造成為中國式現代化進程中的城市發展樣板”這個“二十年之問”。目前，“三大三強”活動已持續7個月，取得了初步成效。

履職盡責解決好群眾急難愁盼

在通州區“三大三強”活動部署會上，北京通州區委書記孟景偉表示，要堅持以人民為中心的發展思想，解決好群眾急難愁盼問題，以群眾滿不滿意作為工作的重要衡量標准。

通州區結合正在開展的主題教育和“三大三強”活動，把轉變干部作風放在突出位置，引導黨員干部面對面、心貼心、下大力解決群眾反映強烈、損害群眾利益的突出問題。

今年以來，北京通州將全區劃分為2634個網格，配備了近3000名專職網格員和1萬余名兼職網格員參與治理，搭建起全市首家“網格+接訴即辦+吹哨報到”一體化平台，加速推動“接訴即辦”向“未訴先辦”、主動治理延伸，第一時間解決群眾身邊急難愁盼問題。

前不久，通州楊庄街道新華聯家園南區居民為社區送來了錦旗，感謝他們為老舊小區“摳”出了180個停車位。新華聯家園南區社區黨總支書記劉洪娟說：“我們包樓網格員把工作觸角延伸到每家每戶，第一時間記錄居民想法訴求，他們在這次解決停車問題中發揮了積極作用。”

社區與物業通過重新規劃增加了80個車位，並進行早晚錯時共享。街道辦事處負責人還帶領工作人員與社區、黨建引領基層治理智庫專家等一起實地勘察路線，訪談居民。針對居民提出的建議，街道、社區邀請區發改委、區園林綠化局、區城管委、區住建委等部門開展聯合“會診”，解決方案由業主表決通過。楊庄街道多渠道籌集改造經費，項目於今年8月完工，又為小區增加了100個車位。

作為駐區企業霍爾茨門業有限公司服務管家，通州區商務局審批科科長高艷玲每隔一段時間便主動聯系企業詢問需求，得知企業面臨招工難題時，她立即聯系區政務局。

在區政務局發展科多方協調下，多個部門齊聚副中心政務服務大廳召開協調會。“沒想到副中心能為我們開一場對接會，為解決我們的難題出謀劃策，讓我們感受到了副中心干部務實高效的工作作風。”企業負責人說。

扑下身子沉到一線聽訴求解難題

“扑下身子、沉到一線開展大調研，成為我們抓好基層治理的法寶之一。”北京通州區相關負責人說。

在通州區潞城鎮，280余名機關干部入村包戶開展調研，收集百姓問題百余個。針對個別小區百姓訴求難題，全鎮開展了專項大調研行動。

潞城鎮社區管理服務中心在實地走訪調研中發現，居民對查找漏水根源、修補、防水等問題訴求強烈。“之前我們也多次對居民反映的漏雨點位進行搶修，但問題沒有得到根本解決。”潞城鎮社區管理服務中心負責人徐勝萍說。

社區管理服務中心召開房屋漏水情況緊急協調會，商討漏水修繕相關事宜，社區管理服務中心與服務站站長、各村、物業等形成合力，最終為14戶居民徹底解決了漏雨問題。

漷縣鎮是城市副中心健康服務集聚區，為給轄區單位提供優質服務，鎮黨委開展了“大抓基層強堡壘、入戶入企訪群眾”系列活動，黨員干部走訪調研深入了解各方訴求，幫助解決一批實實在在的問題。

針對北京大學人民醫院通州院區就醫群眾停車難題，漷縣鎮黨委負責人多次帶隊赴現場調研，經多方協調，將醫院東側一塊閑置地改造成停車場，可停放1000余輛車。“這下幫我們解決了醫院門口亂停車、停車難的問題，緩解了停車矛盾，淨化了交通環境。”北京大學人民醫院通州院區相關負責人說。

政務服務“秒批秒辦”“跨省通辦”

在城市副中心政務大廳，一位外籍辦事人通過智能終端自助辦理了相關申請，當得知這些終端已布設到了鄉鎮街道，居民在家門口就可辦理3000多項政務服務業務時，她豎起了大拇指：“這是令人印象深刻的、非常棒的政務服務。”

“我們先后前往天津市河北區、河北廊坊北三縣，副中心運河商務區、文化旅游區、中關村通州園、張家灣設計小鎮等地開展座談交流，對接服務需求。”通州區政務服務局局長張勝勇介紹，“我們聚焦與企業、群眾密切相關的異地辦事需求，全面梳理‘跨省通辦’工作思路，探索完善‘異地授權、異地出証’工作模式，讓政務服務不僅在副中心實現‘秒批秒辦’，還將服務觸角擴展到河北廊坊北三縣，為京津冀政務服務一體化高質量發展開辟了新路徑。”

在河北廊坊大廠縣的副中心政務服務中心一體化辦事大廳，大廠居民武少華體驗了“副中心速度”，“我們在通州做項目，想注冊一家企業，按照辦事指南准備材料，隻用一個小時就在大廠完成了注冊，拿到了電子版營業執照，效率太高了”。

北京通州區介紹，今年8至10月，城市副中心在北京市“服務包”考評中連續排名第一，考核成績均為滿分。2023年截至目前，各管家單位聚焦837家“服務包”企業，累計走訪重點企業2027家次，解決企業訴求2520件，企業滿意率100%。

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