“哪位鄰居有多余的溫度計呀，麻煩私信我。”“您好，我家有備用的水銀溫度計”“抗原剛從鄰居那裡分了些，你來拿吧”……在通州區新華街道河畔雅園社區，鄰裡間互幫互助的溫馨畫面比比皆是，街道動員廣大社區居民積極開展志願行動，倡導儲備充足的居民積極與鄰裡互通有無、救急紓困，使有限的資源發揮最大的效能。

隨著疫情防控進入新階段，新華街道轄區就醫、購藥需求持續增加，部分社區居民還出現了多疑焦慮、緊張惶恐等情緒反應。對此，新華街道近日推出了“聚新華 暖心匯”鄰裡互助暖心行動，通過線上+線下的模式，將更多專業力量引入群眾身邊。

該行動聚焦防疫新形式下居民心理情緒變化及重點人群的現實生活困難，從街道和社區兩個層面將疫情防控政策、居家康復建議、新冠病症咨詢、心理應對調試、生活困難幫扶等信息資源匯聚，為陽性感染者及其他居民應對疫情提供一站式服務保障。

街道層面側重線上，做到“三好”，即用好資源、搭好平台、做好調度，讓居民在心理上更能從容應對。在“用好資源”方面，一方面用好市、區級心理服務熱線、醫療咨詢熱線等，另一方面動員轄區社區衛生服務中心、社會心理服務站、社會工作站、社會動員中心等服務單位，為居民提供線上問診、專業服務、生活支持等。向居民公布服務熱線電話及服務時間。在“搭好平台”方面，依托街道微信公眾平台“聚焦新華”，推出防疫科普、暖陽互助、心理解壓、在線咨詢、暖心故事等專欄，帶動居民科學防疫，共戰疫情。在“做好調度”方面，依托接訴即辦處理渠道，對居民反映的涉疫問題及時處理。

遠親不如近鄰。在社區層面側重線下，記好“三賬”，即重點困難群體台賬、鄰裡互助志願隊伍台賬和群眾訴求問題辦結台賬。與此同時，新華街道各社區積極倡導“鄰裡互助 藥品共享”，倡導大家理性、適量、按需購買日常急需藥品，並把多余的感冒藥、退燒藥等防疫物資共享給真正需要的人。

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