人民網北京4月27日電 （記者高星）“您好，這裡是勁鬆街道應急值守服務熱線，請問您有什麼需求？”“別著急，您的訴求我們馬上解決。”“我需要買菜，有哪些種類的蔬菜包......”“我家裡人日常用藥不夠了，想買藥。”4月25日，朝陽區勁鬆街道大范圍被納入臨時管控區，街道啟動了“1辦15組”突發疫情防控應急工作組織架構，以街道指揮部辦公室為中心，有序組織開展封控管理、信息發布、群眾組織、醫療通道、垃圾清運、物資保供等各項工作。

4月25日，因疫情防控需要，朝陽區對東二環以東，西大望路以西，華威南路和鬆榆南路以北，廣渠路以南合圍區域進行臨時管控。連日來，區內相關部門、屬地街道落實落細各項防控措施，全力做好封（管）控區服務保障工作。目前，各項工作正在有序開展之中。

勁鬆街道：各社區開設24小時應急值守服務熱線

在勁鬆街道，目前共有1000余人的志願者+支援力量下沉社區進行服務保障工作，確保居民訴求及時傳達到指揮部（辦公室），其中由生活物資配送組提供“管家式服務”，為居民們的就醫購藥、生活物資配送提供“無接觸”式的有效保障﹔同時規范處置居民、樓宇等生活垃圾，關閉非生活必須的娛樂場所。

為做好居民生活物資供應，勁鬆街道對接了轄區內大、中、小型商超，共30家便民服務菜點，全力保障貨源充足，同時為居民提供生鮮、果蔬以及主副食等菜包，居民可自行採買。除此之外，轄區內還配備多輛蔬菜售賣車，方便居民選購。不方便網購的居民可聯系所在社區，提出蔬菜包、水果包等購買需求，屆時將由工作人員為居民訂購送貨。為轄區獨居老人、殘疾人等特殊群體，街道提供個性化服務，保障生活品質。

在區域臨時管控期間，街道准備了20萬隻N95口罩配發居民，同時各社區開設24小時應急值守服務熱線，傾力守護轄區居民生命安全和身體健康。此外，在保障居民看病就醫方面，包括垂楊柳醫院、東區兒童醫院、廣仁醫院、社區衛生服務中心等轄區內多家醫院正常對外開放，如遇特殊就醫需求，將交由區衛健委進行研判，通過專業的流程和指引滿足居民就醫需求。

雙井街道："蔬菜直通車”開到居民身邊

為更好保障臨時管控區內居民的生活，雙井街道對接轄區內京客隆超市、物美超市，保障貨源充足，為大家提供生鮮、果蔬以及主副食等生活必需品。此外，雙井街道還聯系了蔬菜售賣車到居民身邊，為居民提供物資保障。

4月25日，朝陽區商務局緊急調配五輛社區蔬菜直通車，送往雙井街道廣泉社區、和平村一社區、垂東社區等地，為臨時封控區居民提供新鮮蔬菜，確保防控期間居民生活品質不掉線。“蔬菜直通車”採取新發地蔬菜供應商直送方式，品種豐富、食材新鮮、價格親民，點對點配送，既降低了疫情傳播風險，又保障了供應穩定，極大便利了居民生活。

“防疫管控期間，安全送達面臨更大的挑戰，街道和社區充分考慮避免聚集性、最大便利性等原則，將菜車停靠點位設置於開闊小廣場指定位置，並對菜車商戶進行體溫檢測。售賣期間耐心做好現場秩序維護，嚴格小區人員出入管理，及時提醒居民佩戴口罩，結束后及時清掃場地確保整潔。”雙井街道相關負責人表示。

據了解，朝陽區在嚴格管控的同時體現溫度，堅持以人為本，明確外賣、快遞、專業車輛（救護車、垃圾清運車等）、特種車輛、轉運車輛（轉運密接、次密接等人員的車輛）及相關工作人員在嚴格落實防疫措施的前提下，可進入臨時管控區提供服務。臨時管控區居民樓建立微信群，微信群內有社區衛生中心醫生、物業工作人員、心理醫生、寵物醫生及各專組負責人，24小時關注群內消息，確保居民反映的各類訴求能夠第一時間解決。引導居民通過在微信群內公布的熱線電話反映問題，社區居委會安排專人負責接聽電話和組織協調。

本次管控區范圍內共有重點保供企業5家，朝陽區相關部門、街道加強保供群體服務保障力度，暢通生鮮商超配貨及服務最后一公裡。同時，朝陽區調度18輛蔬菜直通車開進臨時管控區，為居民提供貨足價穩的菜品保障。

針對封管控區內孕婦、新生兒、孤寡老人、重症病患者等，朝陽區做好摸底排查，全力保障居民就醫、買藥送藥、上門產檢、特殊人群物資提供等需求，簡化就醫流程，制發外出就醫承諾書，方便有外出就醫需求人群出入求醫問藥，提示嚴格落實點對點，強化疫情防控措施落實。

臨時管控區內，相關街道還充分利用空地，按照就近、多點、分散原則重新優化設置核酸檢測點位，為居民核酸檢測做好服務保障。

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