地鐵工作人員貼心引導陳女士。

　　有網約車司機拒載導盲犬，導盲犬顯得很失落。

　　11月1日，《北京市無障礙環境建設條例》正式施行。其中規定，視力殘疾人持視力殘疾人証、導盲犬工作証可以攜帶導盲犬進入公共場所、乘坐公共交通工具，有關單位和個人不得拒絕。條例的施行，是否就意味著導盲犬不會被拒之門外了？當天，記者跟隨視障人士、鋼琴調音師陳燕和她的導盲犬黑萌萌體驗了一番，發現很多公共場所都允許導盲犬進入，路人們也並不介意與其共處，絕大多數人對於導盲犬的包容度越來越高。不過，也有個別餐廳員工、網約車司機仍以寵物不得入內為由進行勸離或者拒載。

　　乘公共交通

　　工作人員一路引導

　　上午十點半，陳燕牽著她的導盲犬來到了地鐵13號線立水橋站。記者注意到，黑萌萌佩戴了導盲鞍，還有“導盲犬工作中請勿打擾”的字樣。陳燕說，導盲犬已經進入了工作狀態，之所以選擇這個時間出門，是為了盡可能地將導盲犬對路人的影響降到最低。“不少人存在誤區，認為導盲犬一定要戴上嘴套才能進入公共場所，但那樣的話，導盲犬就沒法工作了，其實它是不會傷人的。”

　　此時早高峰已過，人流量少了許多。雖然導盲犬很“吸睛”，走到哪兒人們自動行“注目禮”，但過往路人並沒有去打擾正在工作中的黑萌萌。在出示了相關証件之后，陳燕和黑萌萌順利進站，地鐵工作人員還貼心地一路引導，將其送上車廂。空位不少，陳燕慢慢落座后，黑萌萌乖乖地趴在她的腳下。近距離看到導盲犬，相鄰的乘客們也沒有表現出過多的驚訝。

　　在換乘地鐵15號線時，工作人員將陳燕和導盲犬送到換乘天橋處，直到前來交接的專人到來，這名工作人員才放心離開。而在目的地站口，也有工作人員接應，直至送其出站。一位工作人員說，北京地鐵公司針對導盲犬出行組織過專門的培訓，這讓他們能夠更加了解視障人士的需求。

　　出了地鐵，陳燕帶著導盲犬等來了專15路公交車。車門打開，黑萌萌緩緩指引陳燕准備上車。起初，司機和乘務員見狀露出了一絲驚訝的表情，但很快，經過解釋並出示相關証件后，乘務人員趕緊讓出空間，讓陳燕和導盲犬上車。“注意腳下啊。”司機還不忘提醒道。

　　換乘期間

　　偶有行人逗玩工作犬

　　一路上，很多乘客都對導盲犬的出現感到新鮮，有的拿出手機拍照，有的則尾隨著觀望。“看它趴著還挺乖的”“它怎麼不叫喚”“能給它吃東西嗎”……不時有路人過來和陳燕攀談，還有熱心路人跟隨了許久，就是想感受下導盲犬是如何工作的。

　　總體來看，大多數路人都表現得很友好，但在換乘地鐵期間，一名男子靠近導盲犬，將手伸至其嘴邊觸摸，不停地做出挑逗的動作。在等待換乘公交的間隙，也有一名好奇的路人蹲在旁邊，對著導盲犬做出類似逗玩的動作。

　　幫助導盲犬和視障人士更好地融入社會，是北京愛它動物保護公益基金會關注的一個重點。“導盲犬進入工作狀態后，是不能隨意觸摸的。”該基金會的一位工作人員提醒大家，為了保障其主人的安全，導盲犬在工作時不能喝水、吃東西，更不能被觸摸，路人的逗玩行為很容易讓導盲犬分散注意力。

　　“導盲犬總是能選擇合理的路線，幫助我避開障礙物。”在阜通西大街與阜安西路路口附近，有不少施工圍擋，還有很多亂停放的共享單車，不過，跟著導盲犬的引導，陳燕的通行路順暢了許多。但當綠燈亮起時，在路口的斑馬線處，飛馳而來一輛外賣電動車，擦肩而過的瞬間，還是讓陳燕嚇得一哆嗦。

　　“我的第一反應是趕緊拉住導盲犬，還以為是它闖紅燈了。”陳燕問了一下導盲犬，發現它沒有受到影響，繼續堅定地向前走去，“其實，有時候過馬路挺無奈的，個別司機可能意識不到這是導盲犬，不會禮讓，還不停地按喇叭催我們快走。”

　　用餐及乘網約車

　　導盲犬仍可能被拒絕

　　通過走訪部分公共場所，記者發現，把導盲犬等同於寵物，進而不允許其進入，仍然是部分工作人員的認知誤區。

　　在合生麒麟社商場，出示相關証件后，陳燕和導盲犬獲准進入。不過，在商場旁的一家漢堡王餐廳，她們卻遭遇了一段小插曲。該餐廳門口負責掃碼測溫的工作人員並未阻攔導盲犬進入，在落座之后，反而有工作人員從前台走過來，想要勸離，並表示物業規定寵物不能入內。雖然記者和同行人再三解釋這是導盲犬，並非一般的寵物，但是工作人員仍然有些遲疑。隨后，隻見該工作人員拿出手機，似乎與相關負責人進行了一番溝通之后，才沒有繼續勸離。陳燕就餐時，食物飄出的陣陣香味很是誘人，但再看黑萌萌，它依然安靜地趴在旁邊。“隻要導盲鞍還在身上，它就會意識到自己正處於工作狀態，不會有絲毫的懈怠。”陳燕說。

　　就餐完畢，陳燕准備乘坐網約車出行，第一輛車接單后，很快到達指定地點，司機看到導盲犬后，告知寵物不能上車。盡管再次出示相關証件，但司機仍然拒載。“寵物不能上車，導盲犬也不行嗎？”面對詢問，司機仍然不為所動，陳燕隻能無奈地取消訂單。

　　“我想導盲犬進入公共場所應該是無障礙的。”陳燕告訴記者，通過平時的體驗，對於地鐵、公交的服務態度，她每次都很滿意，但是有些餐廳、酒店可能會拒絕進入。部分公共場所的工作人員意識參差不齊，對導盲犬的接納程度也不一樣，所以，能不能進，全憑運氣。“導盲犬是能感知到外界態度的，有時候拒絕它進入，它就會很失落。”

　　剛剛施行的《北京市無障礙環境建設條例》中規定，拒絕視力殘疾人攜帶導盲犬進入公共場所、乘坐公共交通工具的，由街道辦事處、鄉鎮人民政府或者相關部門依據職權責令改正﹔拒不改正的，對相關單位和個人予以警告或者通報批評。

　　北京日報社“北京民聲”官方微博在發布了導盲犬遇阻的相關視頻后，有網友留言稱，為避免便民規定變成政策孤島，應多部門聯動，對各類公共場所負責人及相關服務人員加強宣傳，讓大家更加了解導盲犬。

　　“說到底，導盲犬能不能被社會接納，終究要靠每個人意識的提高。”北京愛它動物保護公益基金會的工作人員表示，在相關條例出台之后，如何有效地宣傳並踐行，需要社會的廣泛參與。本報記者 孫延安 文並攝

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