北京市總工會"0接觸""雲"服務式 "暖心伴考"助力高考

因疫情延期的高考即將於明日拉開大幕。作為北京市工會特色的品牌項目“暖心伴考”職工志願服務活動，也將同往年一樣，繼續在考前、考中、考后為考生、考生家長及服務考試的一線職工服務，通過線上咨詢、發放“應援包”等多種形式，緩解考生考試、考生家長送考、伴考的緊張情緒。

與往年不同的是，2020年首都職工志願“暖心伴考”服務活動正在以新方式科學、有序地開展。全市16家區級總工會和8大產業工會的50余支職工志願服務隊伍從志願出發，相向而行，攜手並進，將在全市范圍內為考生、考生家長及服務考試的一線職工提供線下“0接觸”和線上“雲”服務，全力做到安全第一、陪伴不斷，暖心不減。

線上服務直通車開啟 “雲”服務助力高考

2020年高考前夕，北京市總工會綜合利用首都職工心理咨詢平台、熱線及首都職工志願服務網、首都職工志願APP等信息平台，開啟線上服務直通車，通過網上咨詢、電話解答等方式在線提供咨詢、疏導、閱讀等7*24小時式“雲服務”，幫助考生家長理性應對子女高考，緩解考生考試及考生家長送考、伴考的緊張情緒。

線下服務模式有效轉換 首次派發暖心伴考應援包

受疫情影響，今年市總工會充分依托工會三級服務體系，由各基層工會摸排服務需求，將線下服務模式進行轉換，制作了一批暖心伴考應援包，按需配發至多家企業中，並由企業工會志願服務隊發放給有需要的考生、家長和服務高考一線的職工。

暖心伴考應援包中涵蓋一次性手套、酒精消毒免洗洗手液、濕紙巾、創口貼等防護醫療用品，同時還有首都職工志願中國郵政集團有限公司北京市分公司服務總隊、首都職工志願機械工業出版社華章公司服務隊、首都職工志願北京愛爾英智眼科醫院服務隊等志願團隊和愛心組織提供的電子閱讀卡、暖心寄語明信片、護眼貼等物品。暖心伴考應援包雖小，但卻寄托著工會娘家人暖暖的情誼和對高考考生和家長的深深祝福，相信今年有工會志願者的陪伴，2020高考一定贏、抗疫一定贏。

同時，今年市總工會積極廣泛動員各級職工志願服務隊伍參與伴考活動，發布迎合需求、切實可行的伴考 “服務暖清單”，將服務移至考前、覆蓋至遠端、延續至考后，溫暖至中考。

今年部分工會組織和職工志願服務隊伍將在完全滿足防疫工作要求的前提下，在考場周邊開展線下伴考服務或依托工會服務站、職工志願服務崗等陣地設立小型伴考服務點，確保線下服務“0接觸”，在這其中，首都職工志願朝陽區服務總隊依托首都職工志願北京鏈家服務隊在鏈家門店開設了數十家暖心伴考小型服務點。

據北京市總工會相關負責人介紹，“暖心伴考”是北京工會職工志願服務的品牌項目，已經連續開展6年，多年的持續開展既彰顯出廣大職工志願者的風採，也突顯了工會組織服務的常態化和規范化。2020年“暖心伴考”職工志願服務活動的籌辦與開展主要是以全面落實疫情防控的各項要求為核心，打破往年做法，創新服務模式，實現市級重點引領，基層有序配合，服務內容精簡實用，服務效果安全暖心的伴考目標。