北京平谷熊儿寨乡：群众有事我来办 “包户管家”解诉求

人民网北京4月2日电 “包户管家”为接种疫苗的老人安排专车定时、定点接送；为北土门村村民更换大型垃圾桶；为花峪村村民迅速修理路边损坏路灯……

近日，北京市平谷区熊儿寨乡结合党史学习教育，争创“零诉求”乡镇，启动以提振状态、提高标准、提升效能，促基层治理、促乡村振兴为内容的“三提两促”主题实践活动，建立为民服务的“包户管家”队伍，打通服务群众“最后一公里”。

“感谢包户管家帮我申请了助行器，这下出行方便多了，以后有困难就找我的专属管家。”熊儿寨乡熊儿寨村村民许晓雪说。许晓雪身患小脑萎缩，行动不便，家人忙于春耕，无力看护。“包户管家”任海泉、沈德奎、许增生入户时得知该情况，立即与乡政府民政科负责人联系，民政科上门了解情况后立即启动申报程序，很快为晓雪申请了一台助行器和一套洗浴椅，解决了残疾家庭的实际困难。

熊儿寨乡落实“1+1+1”包户责任制，全乡67名机关干部（包括全体班子成员）全员下沉包户，1903户均有1名机关干部、1名村干部和1名党员联系，建立为民服务“包户管家”队伍。通过发放一张民情联系卡，让全乡每户家庭与“包户管家”建立联系；公布一张民情联系表，让群众监督专属管家的工作情况；记录一份民情联系手册，详细记录村民生活情况、存在困难、反映的诉求和意见建议，及时收集整理汇总和解决。3月底，包村干部、村干部、党员将1350张民情联系卡发放至村民手中，首轮入户收集建议近150余条，80%以上得到妥善解决。

熊儿寨乡结合入户走访，各支部、科室广泛开展“三提两促”大讨论活动，起底存在问题，根据问题清单，形成为民办实事折子工程，列出责任科室和完成时限，集中解决一批百姓诉求。乡党委还建立“积分制”，制定乡风文明积分制参考文件，明确将“接诉即办、人居环境整治、垃圾分类、疫情防控等项目纳入积分范围，通过村民间的积分评比，以及正向激励和反向约束，激发百姓参与基层治理的热情，全乡上下形成创先争优、争创一流的良好氛围。

熊儿寨乡机关干部、村干部、党员通过“三提两促”主题实践活动，走出机关、走出家门，真正动起来，下基层下到“底”。通过勤走、勤串、勤调解，着力帮群众解决难事、急事、愁事，真正做到民有所呼、我有所应，切实提高工作效率和为民服务能力，为争创“零诉求”乡镇打下坚实基础。