故宫重开三天 超9成参观者网上预约按时参观

本报讯（记者 刘冕）“实名预约制购票，按时参观”，这条防疫期间博物馆的新规矩在故宫博物院完全落地。昨日，故宫博物院发布假期前3天客流情况，每日限定5000人参观，网上预约购票参观者超过90%。

数据显示，故宫博物院每日限定5000人参观。网上预约购票观众占比达90%以上，持年票入院参观者约占7%，持残疾人证等符合免票参观条件的参观者占3%。参观者中，外籍参观者约占3%。故宫博物院相关负责人说，按照预先方案，每日门票售罄瞬时锁库，有效遏制“黄牛”等不法分子“倒票”。

故宫博物院相关负责人表示，根据当前北京市疫情防控形势，将持续实行预约、限流参观，请参观者在预约购票时做好出行规划及疫情防控准备，珍惜目前有限的网约票资源，尽量按时来院游览。

7时30分，故宫开门前1小时，最早的一批观众就已守候在午门外，有序赏景。由于少部分观众不熟悉健康码操作，造成核验窗口队伍等待时间长短不一。故宫将引导说明工作提前到预检通道入口处，有效解决问题。进入开放区域，故宫工作人员手持广播、指示牌、手举牌等，为参观者送上各种温馨提示，“没有形成观众聚集，参观秩序良好。”一位工作人员说，“游客热情，但很克制，还有不少人跟我说谢谢，让我很感动。”

紫禁城内，牡丹绽放，点缀凌霄，游人脚步慢下来，尽享别样景致。虽然暂停了人工讲解， 但“云端”讲解员——“玩转故宫”小程序颇受欢迎。参观者可以通过程序，选择故宫内建筑、商店、出入口等参观点和服务设施，定制一条属于自己的参观线路。这位智能导游还支持语音对话。截止到5月2日，“玩转故宫”小程序累计使用人次达12.5万，假期前三天有近4000人体验该程序。

故宫介绍，目前已设置了4处室外文创摊位。随着天气转热，观众对冷饮的需求较大，下一步将进一步提升服务。