西城妇联24小时在线维护妇女儿童合法权益

人民网北京3月27日电 疫情期间，西城区妇联恪尽职守、担当责任，立足自身职能及时调整工作方法，通过热线守候、线上送课等方式，为在疫情笼罩下的妇女和家庭送去一缕缕温暖和关爱，全天候守护家庭的和谐安宁。

12338热线24小时不断线

为做好疫情期间妇女儿童服务，西城区妇联依托12338妇女维权公益服务热线平台增设了危机干预咨询服务，组织心理咨询专家、婚调委专家、专业律师团队，为一线医护人员、基层妇联干部、广大妇女及家庭解决工作、生活中遇到的法律和心理问题，帮其正视疫情，保障家庭关系的和谐稳定。同时，为全天候保障疫情期间妇女儿童权益，区妇联将服务热线由原来的8小时工作制转成24小时专人接听，求助者即使是在深夜遇到困难，也可以通过热线从法律、心理层面得到一对一咨询服务，真正做到“民有所呼、我有所应”。

疫情期间最突出的矛盾集中在孕产妇的保护问题，与亲属、朋友之间的财产纠纷，离婚后的抚养权和探视权，完成了工作却没有得到约定的报酬，职场中对女性不平等待遇等问题。西城妇联及时组织维权专家团队的值班律师们为大家提供线上一对一咨询服务，为诉求者普及权益保障知识，提供建议。面对部分诉求咨询时间短暂解决效果不足时，律师还承担起“心理咨询师”的角色，主动联系诉求者，通过电话帮其舒缓情绪，经常一通话就是40、50分钟，甚至更长时间。

突发疫情普法宣传脚步不停

面对这场突如其来的疫情，全国上下团结一心，纷纷投入抗击疫情的行动中，但仍有个别人员存在不愿配合、拒绝执行防疫措施的行为。区妇联通过微信推送《新型冠状病毒感染肺炎疫情当前防控工作的有关法律知识》，重点围绕传染病防治法、突发事件应对法、野生动物保护法、国境卫生检疫法、突发公共卫生事件应急条例等法律法规，以及刑法、治安管理处罚法等有关内容，特别是针对疫情防控期间生产销售伪劣防治、产品、物资，甚至疫情及期间不戴口罩会面临怎样的法律处理等情况进行普及，帮助大家知法、懂法、守法。

针对12338咨询热线反映比较集中的问题，西城区妇联还特别邀请了区妇女维权律师团的律师，将其在平时接访中收集的婚姻家庭、继承、劳动等方面的典型案例从法律知识层面进行梳理、分析后进行宣传推送。在“西城女性”微信公众号推出《追剧学法》，通过热播剧中反映出的一个个鲜活的案例普及法律知识，营造疫情防控的良好社会秩序和法治环境。

今年的3月1日是《反家庭暴力法》实施4周年纪念日，赶在疫情期间，西城妇联在公众号上推送了《反家暴法》、《妇女权益保障法》的宣传片，并针对今年的宣传主体单位张贴了宣传页。

开通心理抚慰公益直播

西城区妇联与Better更好学院开展“隔离在家，更懂爱家——大型系列心理抚慰公益直播，邀请到五位著名心理专家，在2月初通过每晚的线上直播，讲授封闭隔离在家如何处理好家庭关系、如何跟孩子做好情感互动，如何做好家中老人的情绪安抚、如何保护好自己的心态、如何让夫妻关系更融洽五个方面的知识和答疑解惑，温暖守护广大姐妹坚定信心、坚强应对、淡定平稳渡过这个特殊时期。