加速数字化打造云端新消费 北京一半老字号开淘宝直播

　　开网店、做直播、运营粉丝、迭代产品，突如其来的新型冠状肺炎，让北京的老商圈、老字号，加速数字化转型，打造云端的新消费体验。据了解，目前北京一半以上老字号已入驻淘宝直播，报告显示北京直播人才需求位居全国首位。

　　吴裕泰非遗大师小姐姐当“主播” 圈粉00后

　　“非遗大师不应该是个老爷爷吗？怎么是个小姐姐？”3月24日晚，国家级非物质文化遗产——吴裕泰茉莉花茶制作技艺传承人凌泽杰在吴裕泰天猫官方旗舰店开启了一次茶道直播，满屏好奇宝宝们的“质疑”，让凌泽杰有些羞涩，连忙解释“如假包换！”相比隔壁直播间的带货小姐姐，非遗传承人的光临让宝宝们忍不住“驻足观看”，直播后台数据显示，此次直播用户停留时长增长几十倍。

　　与线下客群不同，光顾直播的用户更为年轻，不少是网红奶茶拥趸者00后宝宝们，调侃主播他们也不在话下：“小姐姐，来一杯焦糖味儿的茉莉花茶！”。首次进入淘宝直播，非遗传承人凌泽杰对网购有了全新认识，“直播互动可以拉近双方距离，让品牌和用户之间有情感的交流。”

　　吴裕泰的“常态化”直播起于去年下半年，疫情暴发以来为增加线上销售力度，店员加大了直播频次，直播间销售额从最早的1%增加至15%，创下4小时进账近10万元的成绩，粉丝量增速达到翻倍。“从看物品详情页到读图看评价，再到看视频和直播，用户的消费习惯正在发生改变。” 吴裕泰电商总经理郑艳认为，作为一种全新消费体验，直播未来将成为电商标配，她庆幸吴裕泰没有错失风口。

　　深耕电商多年的吴裕泰，2013年入驻天猫平台，经历初期销售规模翻倍增长后，近年稳定在每年50%的增速，2019年已实现线上销售额近1亿元。入驻天猫让吴裕泰这一地域品牌快速覆盖全国，北京以外订单已增长到75%，线上客群明显更年轻化，20-35岁年龄段消费者占70%。

　　电商也在改变吴裕泰，不仅仅是渠道拓展，更让百年老字号开始用数字化思维看待增长。2019年，吴裕泰通过参加“天猫农场”以及大促活动，粉丝量从25万实现翻倍，让年销售额已达几千万的吴裕泰依然稳住50%的线上增长。“运用阿里平台提供的数字化工具，犹如给我们带上智能眼镜，全方位感知消费者，我们新开发的顶级茉莉花茶贡毫，上线一年即进入店内销量top3。”

　　一半老字号开淘宝直播 开拓新消费场景

　　同样开始拥抱数字化的还有拥有167年历史的北京老字号内联升，未涉足直播前，北京内联升鞋业有限公司副总经理程旭一直觉得，“直播像是北京动物园批发市场里的导购卖货”，直到身边女同事开始在淘宝直播购买各种化妆品，直到疫情到来全国80多个城市的门店全部关闭。

　　同样是疫情严峻的2月，内联升歇业已久的几名员工第一次尝试淘宝直播，第五代传人、北京市西城区非遗传承人任晨阳亲自担纲主播，为直播间“宝宝们”介绍90余道纯手工工序制作的“千层底” 布鞋的制作功夫。停业将近1个月后，2小时直播带来的3000多元成交额，令内联升员工甚至是领导喜出望外，这一数字相当于社区店线下半天成交额。近一个月，内联升已连续直播多场，“店员把补光灯都买来了，准备常态化去运营。”

　　“直播不仅可以带动线上销售，同样能为线下导流，增加用户黏性，让品牌文化底蕴更为丰满地呈现在用户面前。”程旭认为，直播带货是继2016年与淘宝探索跨界IP合作以来，在阿里电商平台又一次新的突破。10年线上经验，内联升销售量已占据整体40%，外地用户达到85%。

　　随着互联网发展，各行各业都在寻求数字化转型的途径和能力，北京老字号同样也在用自己的方式寻找新通路。数据显示，2019年上半年，北京老字号企业在阿里巴巴零售平台总成交金额超过17亿，同比增长约20%。疫情让北京老字号紧紧抓住直播数字化能力，为消费者打造全新消费场景。淘宝直播资深总监薛思源（花名漫天）表示，截至目前，北京一半老字号已入驻淘宝直播。除内联升、吴裕泰外，百花蜂蜜、同仁堂、义利、稻香村、张一元、菜百等老字号已陆续开播。

　　老商圈云开业 不进京城网友线上打卡潘家园

　　此次疫情中，老牌商圈潘家园也开启了线上“云复工”。3月24日，潘家园总鉴定师师俊超首次在淘宝直播开启了一场鉴宝活动，引来近万名网友围观。作为中国最大的文化艺术品市场，此前，潘家园旧货市场通过开店，与阿里拍卖合作，慢慢在线上打造起有“烟火气”的潘家园。但是2020年这个特殊的春天，让潘家园旧货市场进一步打开新思路。“这次疫情确实也在倒逼我们成长。”

　　潘家园总鉴定师师俊超表示，未来潘家园将在数字化运营方面持续发力，将资源聚拢搭建起“线上潘家园”平台，为潘家园市场商户、文玩玉石经营者提供新出货窗口，为消费者提供有质量保证的文玩玉石产品，让大家在家也能云逛街。”

　　想要实现“云逛街”的老商圈不止潘家园。据了解，秀水街、3.3大厦、朝阳大悦城、合生汇、国贸商城等12家商场均已实现在淘宝直播开播，2000名导购变身云柜姐上岗。除了老商圈，受疫情冲击较为严重的老牌餐饮业也不再止步于外卖，通过饿了么口碑等本地生活服务平台的直播工具、“数智中台”等经营分析产品，开启多维度的数字化进程。峨嵋酒家等老北京餐饮品牌已开启线上直播试水代金券销售。

　　薛思源提到，此次北京主要商圈集体转至线上，不仅让消费者打造全新购物体验，同样为商家运营开辟新模式。为保证消费者“云逛北京商圈”的体验，淘宝直播为首批10家商场超过800人进行了专属培训；同时，在直播技术支持、入驻流程简化、流量支持、活动支持等多方面提供帮助。

　　疫情加速数字化 北京直播人才需求全国居首

　　刚刚过去的一个月，“云卖房”、“云游布达拉宫”、“云赏武大樱花”、“云吃火锅”，“云逛商场”，淘宝直播为线下经济打造了一个线上的“镜像世界”。北京老字号、老商圈也迎着直播风口，开启全新的数字化尝试。

　　“这场突如其来的疫情在为传统商业零售带来挑战的同时，也带来了新机遇，创新探索数字化的零售势必成为未来的趋势。”北京市朝阳区商务局相关负责人表示，阿里巴巴作为平台为商家提供了数字化基础设置，网上店铺、直播平台，拍卖平台以及其他营销方式等“即插即用”的数字化工具，让商家更精准的认知消费者，也开拓了新的消费场景。商圈的“云复工”中，平台与企业探索了线上线下一体化的全新模式与商场管理运营方式。疫情下的数字化探索，也带动整个消费经济的增长及相关产业就业。

　　据了解，淘宝直播新开播商家数量环比1月劲增719%，直播商家增速正在全面带动行业招聘岗位的逆势增长。智联招聘发布《2020年春季直播产业人才报告》显示，春节之后直播行业的招聘需求同比大涨132.55%。猎聘报告显示，直播类职位人才缺口北京需求量位居首位。

　　北京市朝阳区商务局相关负责人表示，未来朝阳商务局也将继续支持和鼓励零售企业以及老字号，通过企业员工的长期组织和专业培训，在充分利用淘宝直播等直播平台的同时，与已有业态充分结合，激发老字号、老商圈的零售新活力。文/刘洋