密接观察点的“朝阳温度”：让密接者感受家的自在

隔离疫情，不隔温情。自2月2日朝阳区密接人员观察点启用以来，密接点指挥部的工作人员就进入了“全天候”战时状态，为留观人员提供全方位服务保障，让他们安心度过观察期。

倾情付出 24小时连轴转

密接观察点是朝阳区疫情防控的前沿阵地，而指挥部就像是密接点的中枢神经，负责上传下达、统筹协调等各项工作。

作为密接点指挥部的工作人员，商晓晶和来自各部门的30多名同志负责处理观察点的大事小情。大到严防交叉感染、新观察点的选择设置、对下一步疫情防控形势的研判；小到引导密切接触者快速办理手续，减少滞留时间；细到为密接小奶娃解决“口粮”问题；急到有人突然出现身体不适、情绪焦虑，迅速协调诊治、疏导。

最忙时，他们24小时连轴转。每天早上9点指挥部都会进行工作会商，会商的内容事无巨细——密接人员的健康情况、心理状态，观察点内装备物资、防疫消毒情况，外围安全保障、垃圾清运等每一个环节都要仔细核对、周密部署，很少有时间可以休息。有时候，饿了就匆匆扒拉几口，渴了便拿起水杯一饮而尽。 “我们还会安排专人在夜间值班，确保24小时有人在岗，让密接人员随时能联系到我们”商晓晶说。

贴心服务 让密接者感受家的自在

对于留观人员来说，来到陌生的环境难免会有不适应，特别是有带孩子的，更需要花心思做好服务。

“我们尽量满足大家个性化的需求，希望在观察点的这14天，他们能感受到在家的自在。”指挥部工作人员王景波说，接受观察的最小的孩子才一岁两个月，为了服务好小宝宝，指挥部特意让后厨的大师傅订制宝宝食谱，小面条、各种蔬菜水果泥……既要注意清淡少盐，还要保证营养美味。“每次听到孩子母亲说孩子状态挺好的，我们也就放心了。”

为了能让留观人员尽量感受到在家的“自在”，观察点开通了快递接收服务。在观察期间，大家可以自行网上下单，购买自己喜欢的零食、生活用品，同时也可接收由观察人员家庭提供的生活用品。专门负责这项工作的白志永说，“别看只是增加了一项服务，可这其中牵扯到很多工作，我们必须严格流程、做好科学防护。”指挥部专门制定了密接人员快递服务保障工作流程，严格按照流程收、送快递，对进出快递员测温、消毒，严格管理。设置专门的快递接收点，统一对接收的物品进行安全检查和集中消毒，再由服务人员在每天送餐的时间分发。

“我们辛苦点也没什么，希望密接人员在这里可以感受到‘家’一样的温度。”白志永说，自己大年初一接到集结通知，就立刻结束假期返岗待命了，已经连续作战近一个月了。“疫情面前，我们必须众志成城，勇于冲锋陷阵！”

疫情无情，朝阳有爱。视频中医问诊、电话心理疏导、为精残人员配备专职医护人员……指挥部的每一位工作人员用心用情做好服务保障工作，以“朝阳温度”温暖着每一位被观察者的心。

党员争先 当好“管家”“服务员”

“作为一名共产党员、一名曾经的公安战士、一名政法人，在‘疫情’面前我们决不会退缩！”商晓晶坚定地说。

在密接点指挥部还有很多向商晓晶一样的党员干部，他们既要时刻保持“战时”状态，又要充当“管家”的角色，在同时间赛跑、与病魔较量中，每个人都全力以赴。

密接观察点指挥部成立了临时党支部成立，一名党员就是一面旗帜。高红格在指挥部负责信息宣传工作，每天及时传递指挥部和一线医护人员工作情况。20多天来，他也只是抽时间为家里的妻子和一岁多的女儿采购了两次生活物品，每次都是将东西放在家门外然后悄然离开。

“作为一名医务工作者，我自愿参与到这场战争中……我愿冲上前线，请组织批准！”康瑞龙是一名社区放射科大夫，当得知朝阳区密接观察点需要提供医疗保障，他主动提交《请愿书》。

东坝社区卫生服务中心的医护团队刘艳伟、王倩菲、蔡桂平舍小家为大家，支援朝阳区密接观察点疫情防控工作。

观察点所在酒店经理带领40名餐饮服务人员全员停休，全力做好人员居住、饮食等后勤服务；公安民警和属地安保力量24小时执勤，随时应对突发情况……

“众志成城、全力以赴，我们一定能打赢这场疫情防控阻击战！”这是奋战在密接观察点指挥部工作人员说的最多的一句话。他们用担当实干和初心真情筑起疫情防控的“红色堤坝”，汇聚起全民“战疫”的强大力量。（张艳艳）