胡同最美投递员

　　▲每天早晨和下午，投递部会接到两批邮件和包裹，十几名投递员紧张分拣，这是投递部最热火朝天的时候。

　　▲刘花英在电动自行车上装满包裹邮件。“中国邮政”四个字背后是光荣的历史，也是每个邮政人担负的责任。

　　▲雪后的胡同，道路打滑，刘花英放慢电动自行车速度，她觉得摔了自己不要紧，把用户的包裹摔坏了可不行。

　　▲十几年走街串巷，刘花英见证了北京胡同越变越美，而这里的街坊邻居都跟刘花英成了“朋友”。

　　 穿行在古朴的胡同和现代化的高楼大厦之间，刘花英感受到北京城日新月异的变化。

　　雪后的早上气温很低，胡同里一单位传达室的大爷给刘花英递上一杯暖暖的热水。

　　▲一上午的投递结束，刘花英整理着快递单留底。冬天寒冷，投递工作又不方便戴手套，她的手冻得有些红肿。

　　刘花英的爱人于光是东四邮局北新桥投递部的员工，俩人工作时偶尔会在街上相见，忙碌的他们来不及停车，只能擦肩而过时相互挥手打个招呼。

　　文/摄 本报记者 和冠欣

　　1月6日清晨，一夜大雪过后，北京城银装素裹，美不胜收。东四邮局的投递员刘花英却没时间欣赏这美景，天还没亮，她和爱人于光扒拉了几口早饭，带上午饭的餐盒匆匆出门了。骑电动车赶往投递部的路上，刘花英心里一直担忧，雪后的路况会影响投递速度，街坊们可能要久等了。

　　刘花英今年43岁，河北河间人，2008年入职东四邮局的东四投递部。刘花英的爱人于光是北京人，比她早几年入行，是东四邮局北新桥投递部的一名投递员。

　　七点半上班，刘花英七点刚过就到岗了，特殊天气，她要提前做好投递准备。上万份邮件、报刊和堆积如小山的包裹等待着她和同事们。“我刚来邮局工作的时候，投递的基本都是报刊和信件，现在不一样了，快递包裹比信多得多！”刘花英说。

　　这种情况大大增加了他们的工作量，以往的邮递员，一辆自行车轻松走四方；如今，投递员们的“坐骑”由自行车换成了电动自行车，前前后后挂的大布兜都塞得满满当当，大大小小的快递盒子在后座上堆得高高的。

　　足足一个多小时，邮件才分拣完毕，十几位投递员从投递部出发，像是分飞的燕子奔向各自的“领地”。刘花英负责的区域是东四头条、二条、三条、朝内大街部分和周边一些小胡同。雪后路滑，车上包裹又多，她放慢速度，小心翼翼按平日里熟悉的路线开始了投递。

　　对刘花英来说，电动自行车承载的都是“沉甸甸的幸福”。她17岁来北京，从一个小保姆干起，做过保洁，当过服务员，体验过很多职业的酸甜苦辣。“年轻时我就特别羡慕那些邮递员，骑着自行车轻盈潇洒，给人们送信。觉得他们被人需要，工作有成就感。”刘花英憨憨地说。最终她也找到了这份喜爱的工作。

　　问起她多年来工作的最大感受，刘花英说：“工作环境好多了！以前的胡同狭窄杂乱，到处违建，走路骑车都不方便。现在多整洁！花花草草多了，人们心里也敞亮。”这么多年打交道，这里的街坊邻居都成了刘花英最熟悉的人。三条胡同的李大爷正在遛弯儿，她一边儿招呼着，一边儿把当天的《北京日报》递了过去；社科院家属楼的樊奶奶，七十多了腿脚不便，刘花英站在楼下喊一声“您的报纸到了”，然后上楼投进报箱里，都不用奶奶下楼……

　　东四投递部副主任蔡祥乾介绍：“部门有25个投递员，只有两位女同志，刘花英跟男同志干一样的活，业务熟练，勤恳负责，业绩也是名列前茅。”刘花英负责的区域，多年来从未有过投诉。她拿过多次“先进工作者”和“先进个人”的荣誉， 2017年还被公司评为“最美投递员”，这让她高兴了好多天。

　　东四邮局是一个有着优良传统的地方，作为北京内城最早的10个邮政支局之一，它始建于1909年。新中国成立后，东四邮局率先改变服务方式，走出柜台为顾客服务，全国掀起了向其学习的热潮。过去70多年里，这里先后获得部市级以上荣誉85项，劳模级典型人物16位，其中全国劳模两位。刘花英的心里也始终以这些前辈为榜样。

　　这个雪后的冬日，上午两批邮件，上千份报刊信件，一百多个包裹，刘花英来来回回跑了四趟，终于投递完毕。天冷路滑邮件多，但她没有抱怨一句。这样的状态她已经持续了12年，记者问她为什么如此坚持，她拍拍身上的灰尘说：“我是个普通的劳动者，这就是邮政人的工作。”