10月13日，密雲區河南寨鎮“接訴趕大集 即辦潤民心”主題活動落下帷幕。此次活動打破傳統信訪宣傳模式，將政策普及與民生服務融入“大集”場景，以群眾喜聞樂見的形式搭建溝通橋梁，讓信訪工作從“窗口裡”延伸到“群眾中”，切實提升了政策知曉度與群眾參與感。

據悉，“趕大集 潤民心”活動自6月26日啟動以來，在荊栗園大集、釣魚台大集輪流開展，截至今日已累計舉辦40場。活動現場以信訪宣傳與訴求受理“雙軌並行”模式，吸引大量群眾參與，人氣高漲。

工作人員通過設立咨詢台、懸挂橫幅、發放宣傳資料等方式，向過往群眾詳細解讀《信訪工作條例》核心內容，重點講解信訪流程、訴求表達渠道及依法信訪相關規定，累計發放宣傳品1700余件，覆蓋群眾超2000人次。同時，針對群眾關心的住房、社保、拖欠工資等實際問題，活動同步開通“接訴即辦”通道，由鎮信訪辦、綜治辦等多部門工作人員現場受理訴求，能解答的當場給予明確答復，需進一步辦理的登記造冊並明確辦結時限。據統計，活動期間共受理群眾訴求40余件，其中現場解答22件，限期辦理18件，辦結時限均不超過7個工作日。

“以前總覺得信訪這事兒太麻煩，咱老百姓也不想為這點個人小事去打擾政府。現在可好了，鄉政府搞這活動，我趕大集買個菜、扯塊布的功夫，問題就解決了，這真是實打實幫咱辦事！”活動現場，村民們圍在一起念叨著，語氣裡滿是認可。河南寨鎮相關負責人表示，下一步將持續創新服務模式，深度結合“群眾需要”與“工作推進”，讓便民服務既有溫度，更接地氣。

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