“尊敬的85號樓業主：您好！因85號樓閥門漏水，需緊急停水維修更換，預計停水時間為12月09日上午09：50-12：00……”近日，石景山區八寶山街道三山園社區的物業在群內發了一條《關於85號樓緊急停水的通知》。用水事關民生，停水將給居民正常生活帶來極大不便。社區工作人員立即組織物業在社區內設置臨時取水點，為居民生活提供基本保障。

社區工作人員通過入戶走訪，發現18層的部分居民家中出現漏水情況。經過物業人員仔細勘察，確定是由於19層管道層水管出現沙眼，導致樓下漏水，便第一時間進行了停水處理，防止漏水范圍進一步擴大。為了保障居民權益，社區與物業溝通協調，一方面由物業派出維修隊，緊急維修19層管道，另一方面由社區工作人員及物業陪同保險理賠人員，走訪全部受損居民。

然而，社區在與物業持續跟進溝通中發現，此次漏水情況比原先預想情況更為復雜，由於是高層打壓供水，涉及6-18層，共計130余戶居民均受到停水影響，且由於漏水點不斷增多，原先預計的維修完成時間將由中午12點延遲到傍晚17點。

為了快速保障居民基本用水，街道相關工作人員立即前往現場，為受影響的居民供應桶裝飲用水，解決居民燃眉之急。街道平安建設辦公室、市民訴求處置中心等科室工作人員，與社區工作人員組成“送水小分隊”，一趟趟往返於取水點與居民家中，優先為高齡、獨居及行動不便的居民送水上門。“我腿腳不好，多虧你們幫忙送水，真是太感謝了！”一位老人握著工作人員的手感激地說道。

傍晚，物業工作人員終於告知：“已經把破裂水管修好，現在可以恢復供水了！”但是在供水的剎那間，其他管道相繼出現破損情況，原先漏水的居民家中再次被水淹沒，積水嚴重。

“快，咱們一塊幫忙！”為了最大限度地減少居民家中損失，街道城市管理辦公室工作人員、社區工作人員紛紛挽起褲腳幫助家中漏水嚴重的居民清理屋內積水。與此同時，物業工作人員爭分奪秒地進行維修。經過4個多小時的忙碌，晚上21點30分，所有破裂管道終於被維修完畢，居民恢復正常用水。

歷經長達11小時的奮戰，八寶山街道工作人員高效應對，竭盡全力為居民解決問題。工作人員的擔當、奉獻，居民們都看在眼裡，暖在心頭。“非常感謝街道、社區的工作人員，這麼冷的天為我們忙活了一天，大伙兒都十分感動，住在咱們社區特別有安全感！”

小事聚民心，實事解民憂。一直以來，八寶山街道堅持自發、主動、迅速地幫助居民解決問題，用心用情辦好每一件民生實事。未來，八寶山街道將繼續秉持為民服務宗旨，讓“民憂民困”處理得更有溫度、更有速度、更有力度，全力打通服務居民的“最后一米”，不斷提升居民的幸福感與安全感。

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