本報訊（記者 鹿楊）本市住宅物業服務企業為業主提供的服務質量如何，將有一套系統評價制度。近日，市住建委發布《北京市住宅項目物業服務綜合監管實施方案（征求意見稿）》。據悉，本市擬推行“一業一評”，對物業服務企業進行風險及信用評價，實現分類分級實施差異化監管。

　　物業是小區業主的大管家，物業服務的好壞事關社區居民是否能擁有安全、舒適的居住環境。目前物業服務企業服務質量及服務能力參差不齊，為了提升物業管理水平和居民群眾滿意度，市住建委制定了對物業服務企業的綜合監管實施方案，從建立健全風險評估制度、信用評估制度、分類分級監管制度等方面進行系統完善。

　　在信用評估制度方面，《征求意見稿》明確，各物業服務企業的信用評價基礎分值為100分，如存在物業項目交接時拒不退出物業管理區域、發生安全生產事故等情況將扣20分﹔存在未進行定期應急預案演練、未如實公示和及時更新物業服務標准、收費標准等情況將扣10分﹔存在未落實每日清運1次生活垃圾到指定垃圾消納場所、向業主或者物業使用人收取或者變相收取住宅室內裝飾裝修管理服務費和住宅室內裝飾裝修保証金或押金等情況將扣5分。該信用等級評估將實行動態管理，以一年為一個周期。

　　另外，在分類分級監管制度方面，本市將推行“一業一評”。根據《征求意見稿》，本市物業服務企業將根據其風險等級和信用等級評價結果被分為A、B、C、D四個等級。對風險低、信用好的住宅項目，監督主體將減少對其檢查頻次﹔風險高、信用差的住宅項目，將提高檢查頻次。其中，被評為A級的物業服務企業，將由區級監督主體每年檢查一次，街道（鄉鎮）級監督主體每半年檢查一次﹔被評為D級的，將由市級監督主體每季度檢查一次，區級監督主體每月檢查一次，街道（鄉鎮）級監督主體每兩周檢查一次。與此同時，本市還擬推行“一業一冊”，將由市住建委牽頭編制的《住宅項目物業服務合規手冊》發放給物業服務企業。

　　據了解，該手冊包括合規指南、案例提示、法規摘編三部分，能夠一次性告知物業服務企業從事本行業經營活動應遵守的監管規則和標准，並提示其違規風險和法律責任。盡管該手冊不作為強制性文件執行，但能全面指導物業企業開展經營活動，將對本市物業服務企業提升管理質量具有積極意義。

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