近日，國企青年人才培訓班38名學員分成10個研學小組奔赴北京西城區9個街道的10個社區，開展 “跟著社區書記長本事”現場教學活動。

解民所憂，體察民情排難事

西長安街街道社區書記譚道亮帶領學員們進入居民院落實地走訪，學習了如何與居民溝通協調居民院落整修事項，如樹木剪枝、處理廢舊物品等，切身感受了居民事無小事。

廣安門內街道的核桃園社區書記潘瑞鳳介紹了社區通過逐棟建立實時工作聯系群、為居民設立具有轄區特色的“好商量議事廳”、建立“紅牆同心”共建共治網絡等特色方式，及時了解居民需求，多維度化解糾紛，踐行未訴先辦的工作方法。

在地域特征較為復雜的德勝街道安德路北社區，亓永紅書記始終將百姓的需求擺在第一位，主動發現問題、解決問題，激發社區居民的參與意識和責任意識，與居民互助互愛，共創有序社區。

椿樹街道的椿樹園社區書記劉飛帶領學員走進社區，走訪物業，了解車輛注冊登記情況﹔深入底商了解是否存在安全隱患。過程中，書記談及之前在平房區與現在在樓房區做社區工作的相似和不同，講述了以人民為中心建設幸福社區的生動一課。

溝通有道，和風細雨暖人心

學員們跟隨新街口街道西四北六條社區書記張建實地了解了西四北區域歷史文化與北京四合院建筑文化特色，隨后前往西四北七條開展下戶工作，跟隨張書記協調解決居民設置晾衣竿事宜，張書記的耐心疏導分析獲得居民的支持。

天橋街道留學路社區書記王玉華帶領學員們走進胡同，走訪詢問獨居高齡老人的生活狀況和健康情況，配合書記及社區工作人員向居民宣傳“電三電四”整治工作，耐心傳達相關政策。

武嘉萌書記介紹了廣安門街道三廟街社區的基本情況，學員們與書記一同走訪社區，了解各棟樓的產權情況、居住情況、樓宇情況，走訪三廟街社區申請行政復議的居民，參觀社區調解工作站，對居民等待解決的問題，逐一進行了解答。

見微知著，於微末處見真情

月壇街道汽南社區的惠胤杰書記給學員們做了“肩負歷史責任，凝練有解意志”的主題演講，通過分享轄區內核桃園、興華等四個先進社區的精細治理理念及“六情”工作准則、“12345”分樓包戶責任制、常態化居民小組會議制度等汽南社區因地制宜的好政策，真正讓學員們了解了如何才能走好群眾路線。

展覽路街道的百萬庄西社區書記王雪蓮引導學員們給社區樹木刷白做了准備工作，隨后幫忙對退役軍人服務站的現場做了布置，鋪設照片牆，大家對這個沒有專業物業，居委會工作人員經常一人身兼數職卻從未忽略細節工作的社區表達了敬意。

“上邊千條線，下邊一根針”，本次活動的開展，讓學員們深刻認識到提升群眾工作能力的基石作用，切身感受到“為滿足人民群眾對美好生活的向往”這一奮斗目標在基層工作的展現。學員們紛紛表示，在今后的工作中，將在扎根基層中磨煉自己，在不斷實踐中提高自己，肩負起前輩交付的重擔，投身到為人民服務的第一線。

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