為充分發揮基層黨組織在社區治理中的引領作用，把黨的政治優勢、組織優勢和密切聯系群眾優勢轉化成基層治理效能，搭建基層社會治理共享平台，豐台區成壽寺街道方南家園社區黨總支堅持問題導向和效果導向相統一，把“問題清單”轉化為“成效清單”，著力構建網格建設、上下聯動、協同共治的工作格局。

牢牢樹立問題導向意識，統籌出擊治理

方南家園社區黨總支將社區共性清單、網格個性清單、居民動態意見清單有機統一，“大黨建”激活基層“微治理”。

豐台區成壽寺街道方南家園社區黨總支召開多部門、單位協調會。

推行“黨支部建在網格上”，加強以黨總支書記擔任組長，副書記、副主任擔任網格長，包片民警、社區干部、黨員、居民代表、志願者擔任網格員的黨建引領網格精細化管理機制，充分發揮網格員紐帶作用，通過日常巡查、電話詢訪、微信詢訪、入戶詢訪等方式及時收集社情民意，不斷提升服務效能。按照定人、定崗、定責要求，做好網格內“人、房、地、事”等基本要素的動態摸排，聚焦人民群眾身邊的急難愁盼問題，“進網入格”主動服務群眾，對於難解決問題，社區黨總支牽頭解決。

進一步優化分撥調度、歸口處理、檢查督促、結果反饋工作流程，保証群眾的困難和問題件件有回音，事事有著落，以每個人的“小網格”帶動服務群眾的“神經末梢”。先后幫助群眾解決了樓道堆物堆料、安裝晾衣杆、裸露土地綠化、安裝電動車棚、電動車充電櫃、牆體開裂、停車秩序規劃布置等民生問題。進一步摸清了社區60歲至80歲老年群體底數和服務需求，方南家園社區黨總支多次和街道職能科室溝通協調，最終在方庄南路18號院2號樓2單元建立“方南家園社區養老服務驛站”，並聯合成壽寺街道社區衛生服務中心引進了智慧家醫團隊，定期上門為臥床不起、高齡老人提供購藥、按摩、送餐、清潔衛生等服務，精准高效服務社區老年群體。

搭建多訴求平台，多元化出擊治理

社區為居民印制發放《暖心聯系卡》，以“印制一張卡片、構建三個平台、推行社區網格治理”便民服務機制，實現“居民辦事有應、居民訴求有解”的快捷服務模式，真正解決服務群眾“最后一公裡”問題。搭建“便民服務類平台”。聯合周邊超市、菜店、養老驛站打造“超市+驛站+網格+上門配送+上門服務”多元化服務模式，滿足居民養老、醫療、日常生活物資採買等多樣化需求﹔搭建“民生訴求服務平台”。建立居民訴求解決服務微信群，對於居民訴求能夠當場解決的，立即予以回復。對確屬無法及時解決的，上報社區黨總支，聯合職能科室研究並商討解決辦法，第一時間給予居民答復，實現“民有所呼、必有所應”，一季度社區訴求辦理綜合排名第一。

拆除圍擋消除視覺盲區

搭建“議事協商+吹哨報到”平台。聚焦居民訴求難點問題，實地勘察情況充分征集居民訴求建議，並結合議事協商會，提出可行性方案。通過召開“社區吹哨，部門報到”聯席會議方式，與各相關部門進行協調，尋求解決辦法。通過5次“議事協商+部門吹哨”解決了18號院南門拆除鐵皮圍擋、垃圾中轉站遷移、維修電梯及電動車上樓、居民停車難、供暖不熱、打通小區內部微循環等居民關心的熱點、難點、堵點問題。

不斷完善問題發現機制，主動出擊治理

社區深入推進“黨建+網格”化管理，助推文明城區創建工作。合理精准劃分網格，堅持以“社區為網、支部為格”模式，讓網格范圍劃分更明確、支部網格作用更突出、網格員職責區分更精准、網格運行更規范。結合創城、創衛重點動態指標檢查工作，為網格員提供網格工作清單，明確干什麼、怎麼干，以“網格工作清單”推動“網格工作規范化”。利用日常入戶走訪、拉家常等方式，做到“信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、特殊人群管理到位、便民服務到位”。

拆除違建后建成美麗小花園。

截至目前，聯合社區民警上門勸導責令拆除違建3處、10處飛線充電，拆后區域進行升級改造，搭建涼棚，安置座椅，供周邊居民休憩使用﹔為每名網格員、黨員、志願者配備創城工具包，由抹布、廣告鏟、自噴漆、手套等清潔工具組成，帶動居民清理自家門前、樓層的小廣告，疏堵結合﹔安裝10處寵物拾便箱，為養犬居民能及時清理寵物糞便提供方便，營造美好環境﹔以轄區商戶及地下空間為重點，針對高風險場所、裝修施工現場、電動車上樓等安全隱患薄弱環節開展專項整治排查﹔清理僵尸車150余量、清理樓道堆物堆料和小區無主垃圾94車﹔增設電動車充電設施198個，並再擬建近200個。

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