面對復雜多變的疫情形勢，華夏銀行北京分行積極落實《金融支持抗議紓困和經濟社會發展專項行動方案》，並根據北京市國資委、總分行的工作要求，制定了北京分行公司業務條線疫情防控期間客戶服務和保障措施，開設業務辦理綠色通道，直擊疫情期間企業經營痛點，加大信貸支持力度，積極推行線上化業務辦理模式，切實保障疫情防控期間的金融服務暢通。

全天在線，服務順暢不停歇。疫情防控期間，分行制定各業務應急預案，並主動聯系客戶，針對經營單位和客戶提出的問題和業務需求，快速反應，迅速受理，積極主動履行金融服務職責，為社會、經濟的正常運行保駕護航。

多措並舉，業務連貫不中斷。疫情期間，許多企業正常經營情況受到嚴重影響，既有醫療器械生產、居民日用品批發等行業企業加班加點趕工期的情況，也有文化、旅游等行業遭遇沖擊。華夏銀行針對疫情期間不同企業的實際情況，制定相應的應急、展期或續貸等服務方案。同時，為疫情防控相關企業提供充足的信貸額度，並加強制造業、小微和民營企業的信貸供給，及時、優先支持疫情防控相關企業和民生保障企業融資需求，助力穩產保供、守護民生。通過優惠貸款利率、增加信用貸款和提供中長期貸款等方式為受疫情影響較大的企業提供差異化優惠的貸款服務，在特殊時期為企業減負，協助其渡過難關。

直擊痛點，高效辦理不滯后。華夏銀行建立綠色通道，堅持特事特辦、急事急辦原則，簡化業務流程，提高疫情期間信貸業務辦理效率。一方面，建立緊急授信業務清單﹔根據企業具體情況，有針對性地、階段性簡化授信申報資料。另一方面，針對醫藥科研、衛生防疫、醫藥產品生產採購、公共衛生基礎設施建設、醫護后勤服務保障等領域的合理融資需求，開辟授信審批綠色通道﹔對於受疫情影響較大、有發展前景但暫時受困的文化旅游、住宿餐飲、批發零售等行業的企業，幫助企業紓困，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。保障信貸系統平穩運行，保証對客戶的資金支持不受影響，合理安排放款服務，妥善處理疫情期間業務接續管理。

多線並行，助推發展不斷檔。疫情防控期間，分行設置專人受理存款業務、貿易金融業務、機構業務、投資銀行業務、同業理財業務、票據貼現及交易業務等，保障各線業務正常辦理，並積極推行線上化業務報送及業務辦理，加快業務審批流程，加強業務溝通，始終做好客戶的服務工作。建立外匯業務綠色通道，針對涉及進口防疫物資和境外捐款的外匯和跨境人民幣業務，實行總分支三級聯動、特事特辦、優先辦理。  

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