首鋼冬奧城市志願者引導觀眾觀賽

　　北京2022年冬奧會、冬殘奧會於3月13日圓滿閉幕。從冬奧會開始到冬殘奧會結束，20萬人次的北京城市志願者活躍在場館周邊、服務站點、重點社區等7類城市志願服務點位，他們熱情、體貼、細致的服務，支撐著賽會保障的每一個細節。

　　北京青年報記者了解到，團市委將保留若干城市志願服務站，在提供信息咨詢等常態化服務的基礎上，有針對性地開展文化暢游、紅色基因、冬奧科技、冰雪體驗等主題活動，助力北京“雙奧之城”。同時，激勵和保留一批冬奧會城市志願者骨干，積極參與“志願服務+”行動計劃，為首都“四個中心”建設貢獻志願力量。

　　從“北京歡迎你”到“一起向未來”，志願者一直用微笑書寫北京最好的名片。微光成炬，向光而行。志願者，用平凡書寫偉大的一個群體。國際奧委會主席巴赫在北京冬奧會閉幕式的致辭中對志願者的表現予以了肯定，他用中文說：“志願者，謝謝你們。”而冬殘奧會也延續了14年前北京奧運會“向志願者致敬”的傳統，為志願者們譜寫了一首頌歌。

　　“黑夜有你星光閃閃，世界有你就有溫暖。最美的青春是奉獻，送人玫瑰香飄人間。”歌聲中，致敬冬殘奧會志願者的短片令人動容。一身“天霽藍”，一顆“火熱心”。志願者們用細致周到的服務詮釋出“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，溫暖著賽場內外每個角落。

　　奧林匹克運動會是運動員的盛會，也是志願者的盛會。信息咨詢、語言服務、文明宣傳、應急救助……這些雖微不足道，但無不傳遞著熱情和溫暖。這些志願者就如同一片片微小的雪花，匯聚在一起，飄向山花爛漫，最終融入溫暖的世界。

　　提前謀劃

　　建立一支過硬的志願者隊伍

　　2021年8月，北京冬奧會城市志願者指揮部（北京市）正式成立，成員單位共計43家。市委宣傳部（首都文明辦）、北京團市委作為牽頭單位，具體負責城市志願服務工作的組織與實施。

　　為了全力以赴做好涉及20萬人次的城市志願者工作，城市志願者指揮部制定了《冬奧城市志願者工作方案》以及《工作指引》《招募方案》等一攬子方案及辦法。建立了冬奧會城市志願者賽時指揮體系，明確成員單位工作任務和目標。針對各場館周邊等重點區域和北京新聞中心等重點部位，落點落圖，制定專項工作方案，確保各項任務落細落實。

　　同時，繼承2008年北京奧運會城市站點“藍立方”的成功經驗，城市志願者的服務范圍聚焦“五區四線三周邊”，即：奧林匹克中心區域、首體區域、五棵鬆區域、冬奧組委區域、延慶小海坨區域﹔冬奧進京聯絡線、冬奧場館聯絡線、冬奧活動場所聯絡線、冬奧火炬傳遞路線﹔冬奧冰雪運動場所周邊、冬奧文化旅游場所周邊、冬奧配套服務場所周邊等重點區域，團市委會同冬奧組委志願者部、市委宣傳部（首都文明辦）及屬地相關單位進行實地踏勘30余次，共確定城市志願服務點位758個，並組織了9所院校1200名志願者，在遠端集結、近端落客、沿途引導、志願者之家等點位上崗服務，全力做好開閉幕式觀眾的集結疏散工作。

　　“所有的志願者均是培訓合格后才能上崗。”據城市志願者指揮部執行指揮、團市委書記李軍會介紹說，指揮部堅持“志願者不培訓不上崗、培訓不合格不上崗”原則，採取以線上為主、線下為輔的方式，開展城市志願者通用、專業、崗位培訓。1月24日，所有城市志願者通過集中或在線觀看視頻等方式完成培訓，並通過考核后全面上崗。

　　以人為本

　　為志願者們做好全方位保障

　　為了擦亮北京志願服務“金名片”，城市志願者指揮部統一設計城市志願服務站點、服裝裝備、激勵物資等產品樣式，制作《北京城市志願者視覺形象系統設計制作規范手冊》，並協調各方力量，及時為城市志願者提供服裝裝備、激勵物資等基本保障。據城市志願者指揮部執行副指揮、團市委副書記李健介紹說，這次冬奧會，發布城市志願者標識系統名為《同心筑夢》，核心圖案來自北京市志願服務聯合會標識中的“心手標”元素，包含和平鴿、手掌、愛心、火焰、雪花等多重意象，形成豐富的視覺層次和象征意蘊。

　　在冬奧會和冬殘奧會期間，志願者之家也發揮了舉足輕重的作用。指揮部按照志願者服務就近休息和適度集中的原則，在奧林匹克森林公園南門東西兩側游客咨詢中心及周邊場地，搭建1處指揮調度中心和3處志願者之家，並借用2處游客咨詢中心作為志願者之家，為1200名集散志願者的休息、培訓及開展黨團建設提供服務保障，確保城市志願者們高質量服務冬奧會、冬殘奧會。

　　志願服務是主要工作，疫情防控同樣不可小覷，在疫情防控方面，指揮部在41家北京市城市志願者成員單位、9所集散志願者高校、3所2022北京新聞中心志願者高校設立防疫專員，建立了防疫專員通聯體系，並會同城市志願者來源單位、使用單位，落實疫情防控政策要求，做好志願者每日健康監測、核酸檢測等防疫工作，確保城市志願者“零感染”。

　　精彩呈現

　　志願者成為京城最美風景線

　　飛揚的雪花，靈動的線條，形似愛心、雙翼如火的和平鴿剪影……這個冬天，漫步於北京的大街小巷，很多市民都能感受到這些亮麗標識所帶來的一抹溫暖。

　　冬奧會恰逢中國農歷新年，城市志願者也通過開展冬奧知識講解、剪冰花、新春送福字等具有中國傳統文化的志願服務活動為游客送上新春禮物，城市志願服務站點成為中國“年味兒最濃的地方”之一。在京城大地、賽場內外，一場場志願服務主題活動次第開展，一幅幅海報傳遞冬奧年味，一張張手繪賀卡送進千家萬戶，一個個打卡點位妙趣橫生，一幕幕周到服務溫暖人心。

　　據石景山團區委書記賈曦介紹，春節期間，石景山通過開展“青春美景·一起來”主題特色活動，集文化暢游、紅色基因、冬奧科技、冰雪體驗等為一體，讓八方來客共同見証石景山區新時代高質量發展的華彩篇章。讓西城區廣外街道團工委副書記李雯印象深刻的是，他們在城市志願服務站點增設了體現中國茶文化的“初心茶站”，當志願者們把一杯杯熱茶送到環衛工人和快遞小哥手中時，志願精神也在茶的氤氳中綻放了。

　　來自順義區雙豐街道的志願者吳亞娜曾經是北京奧運會的志願者，時隔14年，奧運聖火在北京再次點燃，吳亞娜心中的那份志願服務的熱情也被“點燃”了。在志願服務過程中，她不僅會為周邊的居民提供便民服務，還會為居民發放北京冬奧會的宣傳資料，讓冬奧會文化家喻戶曉，她說，經歷了酷暑，也經歷了嚴寒，志願服務生涯才算得上是圓滿。

　　榜樣帶動

　　邀請榜樣人物擔任形象大使

　　3月11日上午，正值第十三屆冬殘奧會賽事精彩紛呈之時，亞運村街道舉辦了一場“視聽零距離 紅色暖心意 樂享冬殘奧”專場主題活動，被稱為“輪椅上的舞者”、雙奧志願者李楠也來到了現場，她不僅擔當了本次活動的主持人，還介紹了她帶領“願動力無障·愛”李楠社工助殘志願服務隊的50名志願者，在望京SOHO站點開展城市志願服務的情況。

　　李楠是本屆冬奧會和冬殘奧會的城市志願者形象大使。除了她，指揮部還特別邀請了自由式滑雪空中技巧世界冠軍李妮娜、乒乓球世界冠軍丁寧、全國勞模李素麗、知名主持人馬丁、最美領誦員馮琳、烈士后代夏芸楓、聯合國志願者林俊杰、頤和園“科普使者”孫迪、“延慶鄉親”代表孫艷萍等10位各領域、各行業代表人物擔任城市志願者形象大使，參與城市志願服務，進一步引導志願者立足新時代，展現新作為，建功冬奧會。作為758個冬奧城市志願服務站點、20萬人次城市志願者的“代言人”，他們也帶著自己的獨特“標簽”，為志願精神發聲，為志願者們加油鼓勁，為志願隊伍添磚加瓦，讓志願者的風採得以最完美地展現。

　　接下來，團市委將結合首都城市發展需要和轄區特色，保留若干城市志願服務站，在提供信息咨詢等常態化服務基礎上，有針對性開展文化暢游、紅色基因、冬奧科技、冰雪體驗等主題活動，助力北京“雙奧之城”。同時，激勵和保留一批冬奧會城市志願者骨干，引導廣大志願者骨干積極參與“志願服務+”行動計劃，為首都“四個中心”建設貢獻志願力量。

　　文/本報記者 劉婧

　　供圖/首鋼集團團委

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