人民網北京1月29日電 “您好，我下午1點半就要做透析，能不能立刻帶我去醫院？”1月24日，居住在南苑街道南庭新苑北區社區，正處於管控區17號樓8層的居民田先生直奔社區求助。由於不能自行解除管控狀態，他們一家人特別焦急。

了解到田先生的情況后，南苑街道南庭新苑北區社區黨委書記王君蓮趕忙安撫情緒，“別急！別急！放心吧，我們馬上幫您協調解決！”王君蓮立即向街道疫情防控指揮部匯報，此時她瞅了一眼表，還有40分鐘時間。街道社區緊急協調距離該小區最近的豐台區中醫醫院派出120救護車。不到十分鐘，救護車開進小區，醫護人員首先為田先生測溫、確認了無發熱症狀，並為田先生穿上防護裝備，隨即醫護人員跟隨田先生坐上消殺過的醫療車，快速趕往航天醫院進行治療。

封控管控區居民外賣和快遞全部由社區專人專送。史莉攝

隔離不隔愛。對於工作人員的幫助，田先生非常感動，他說：“感謝街道、社區和醫護人員對我們的理解和照顧。”

戰疫有力量，防控有溫度。在南苑街道疫情防控期間，像田先生這樣“特事特辦”解決難題的事不在少數，這得益通過“貼心送溫暖、傾心送服務、暖心送關懷、用心送宣傳”，讓320戶封控區、3504戶管控區的居民能夠安心居家。

據了解，南苑街道與封控管控區居民建立實時聯系，設立24小時服務熱線，根據封控區、管控區不同政策，配備專職服務人員，並針對有特殊就醫需求的居民開設綠色通道。

針對封控管控區分類進行垃圾代清運、處理。史莉攝

與此同時，為盡可能滿足居民蔬菜供應，南苑街道對接新發地市場並建立“果蔬採購群”，社區工作人員化身“採購員”和“跑腿俠”，提供“代買送上門”服務，滿足“共性+個性”需求。街道和社區按照嚴格防控、溫情服務的標准，封控管控區居民外賣和快遞全部由社區專人專送，街道和社區每日進行垃圾代清運，並安排專人在小區內進行消菌殺毒，提示保安保潔人員做好自身防護工作。

醫療服務保障方面，南苑街道建立醫療應對小組，持續做好封控管控區居民的精准防控，進行全程跟蹤服務，有針對性地排查，並進行每日健康訪問。街道社區黨員干部還採用“線上+線下”的溝通方式，把封控管控區居民須知、管理辦法以及注意事項宣傳到人，疏導居民心裡顧慮，取得居民理解配合。（史莉）

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