人民网北京11月24日电 （记者李博）城市绿心三大公共建筑成为文化新地标，东六环入地改造等一批重大项目加快推进；方便快捷的公共服务网络加快完善，对中心城区功能和人口综合承载力不断增强；京唐城际开通运营，平谷线、厂通路等交通设施加快建设，京津冀百姓出行更加便利……当前，北京城市副中心规划建设进入关键阶段。

为提速赋能城市副中心高质量发展，今年4月，北京通州区委启动了“大学习、大调研、大讨论，强素质、强作风、强效能”“三大三强”活动，力求强化作风建设，为民解忧，全力答好北京市委提出的“城市副中心2016年启动，到2035年我国基本实现社会主义现代化，能否利用这20年时间把副中心打造成为中国式现代化进程中的城市发展样板”这个“二十年之问”。目前，“三大三强”活动已持续7个月，取得了初步成效。

履职尽责解决好群众急难愁盼

在通州区“三大三强”活动部署会上，北京通州区委书记孟景伟表示，要坚持以人民为中心的发展思想，解决好群众急难愁盼问题，以群众满不满意作为工作的重要衡量标准。

通州区结合正在开展的主题教育和“三大三强”活动，把转变干部作风放在突出位置，引导党员干部面对面、心贴心、下大力解决群众反映强烈、损害群众利益的突出问题。

今年以来，北京通州将全区划分为2634个网格，配备了近3000名专职网格员和1万余名兼职网格员参与治理，搭建起全市首家“网格+接诉即办+吹哨报到”一体化平台，加速推动“接诉即办”向“未诉先办”、主动治理延伸，第一时间解决群众身边急难愁盼问题。

前不久，通州杨庄街道新华联家园南区居民为社区送来了锦旗，感谢他们为老旧小区“抠”出了180个停车位。新华联家园南区社区党总支书记刘洪娟说：“我们包楼网格员把工作触角延伸到每家每户，第一时间记录居民想法诉求，他们在这次解决停车问题中发挥了积极作用。”

社区与物业通过重新规划增加了80个车位，并进行早晚错时共享。街道办事处负责人还带领工作人员与社区、党建引领基层治理智库专家等一起实地勘察路线，访谈居民。针对居民提出的建议，街道、社区邀请区发改委、区园林绿化局、区城管委、区住建委等部门开展联合“会诊”，解决方案由业主表决通过。杨庄街道多渠道筹集改造经费，项目于今年8月完工，又为小区增加了100个车位。

作为驻区企业霍尔茨门业有限公司服务管家，通州区商务局审批科科长高艳玲每隔一段时间便主动联系企业询问需求，得知企业面临招工难题时，她立即联系区政务局。

在区政务局发展科多方协调下，多个部门齐聚副中心政务服务大厅召开协调会。“没想到副中心能为我们开一场对接会，为解决我们的难题出谋划策，让我们感受到了副中心干部务实高效的工作作风。”企业负责人说。

扑下身子沉到一线听诉求解难题

“扑下身子、沉到一线开展大调研，成为我们抓好基层治理的法宝之一。”北京通州区相关负责人说。

在通州区潞城镇，280余名机关干部入村包户开展调研，收集百姓问题百余个。针对个别小区百姓诉求难题，全镇开展了专项大调研行动。

潞城镇社区管理服务中心在实地走访调研中发现，居民对查找漏水根源、修补、防水等问题诉求强烈。“之前我们也多次对居民反映的漏雨点位进行抢修，但问题没有得到根本解决。”潞城镇社区管理服务中心负责人徐胜萍说。

社区管理服务中心召开房屋漏水情况紧急协调会，商讨漏水修缮相关事宜，社区管理服务中心与服务站站长、各村、物业等形成合力，最终为14户居民彻底解决了漏雨问题。

漷县镇是城市副中心健康服务集聚区，为给辖区单位提供优质服务，镇党委开展了“大抓基层强堡垒、入户入企访群众”系列活动，党员干部走访调研深入了解各方诉求，帮助解决一批实实在在的问题。

针对北京大学人民医院通州院区就医群众停车难题，漷县镇党委负责人多次带队赴现场调研，经多方协调，将医院东侧一块闲置地改造成停车场，可停放1000余辆车。“这下帮我们解决了医院门口乱停车、停车难的问题，缓解了停车矛盾，净化了交通环境。”北京大学人民医院通州院区相关负责人说。

政务服务“秒批秒办”“跨省通办”

在城市副中心政务大厅，一位外籍办事人通过智能终端自助办理了相关申请，当得知这些终端已布设到了乡镇街道，居民在家门口就可办理3000多项政务服务业务时，她竖起了大拇指：“这是令人印象深刻的、非常棒的政务服务。”

“我们先后前往天津市河北区、河北廊坊北三县，副中心运河商务区、文化旅游区、中关村通州园、张家湾设计小镇等地开展座谈交流，对接服务需求。”通州区政务服务局局长张胜勇介绍，“我们聚焦与企业、群众密切相关的异地办事需求，全面梳理‘跨省通办’工作思路，探索完善‘异地授权、异地出证’工作模式，让政务服务不仅在副中心实现‘秒批秒办’，还将服务触角扩展到河北廊坊北三县，为京津冀政务服务一体化高质量发展开辟了新路径。”

在河北廊坊大厂县的副中心政务服务中心一体化办事大厅，大厂居民武少华体验了“副中心速度”，“我们在通州做项目，想注册一家企业，按照办事指南准备材料，只用一个小时就在大厂完成了注册，拿到了电子版营业执照，效率太高了”。

北京通州区介绍，今年8至10月，城市副中心在北京市“服务包”考评中连续排名第一，考核成绩均为满分。2023年截至目前，各管家单位聚焦837家“服务包”企业，累计走访重点企业2027家次，解决企业诉求2520件，企业满意率100%。

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