为进一步拓宽海淀区城乡环境类问题发现渠道，鼓励社会公众积极参与环境建设管理，海淀区积极筹划部署，通过“掌上海淀”APP或“掌上海淀”微信小程序开发了“环境随手拍”功能，于近期面对公众正式上线。

“环境随手拍”主要面向热心市民，丰富问题发现上报方式、完善审核处置机制，激励更多群众从“幕后”走到“台前”，由“旁观者”变为“参与者”，构建全民参与、共治共享的环境治理格局。

市民首次登陆时，通过“掌上海淀”进入“环境随手拍”模块，了解拍照范围及要求后，点击“我要参与”即可将身边公共区域的环境类问题拍照上传并用语言或文字简要描述（支持语音输入）。

市民将问题线索上传后，管理端后台将对线索进行审核，并按照属地原则分发给各街镇。各街镇按照海淀区城市环境管理要求进行处置，并上传整改后的图片。经后台审核结案后将处置结果反馈给上报线索的市民。

上报市民可随时查看本人上报问题的处理进程（待受理、受理中/未受理或已结案），如相关责任部门完成整改，本人可第一时间看到整改后的照片，还可以进行满意度评价。

目前上报问题的范围首次选取了海淀区全区范围内公共空间及小区内公共区域环境类问题（不含楼道内）。涉及小区内卫生死角、垃圾乱堆乱放2个指标；小区外公共区域清扫保洁不到位、喷涂张贴小广告、垃圾桶脏污满冒周边不洁、公共绿地环境卫生、水面漂浮物、浮土扬尘、快递占道分拣、沿街晾晒、车辆占压盲道、非机动车乱停放10个指标，共12个相关指标。上报问题指标根据实际情况动态调整。

海淀区环境卫生服务中心相关负责人介绍，“环境随手拍”搭建了互动式环境治理平台，广泛动员引导居民群众参与环境治理，调动广大群众参与城市管理的热情和积极性。向前一步，加强环境问题未诉先办，为推进海淀环境治理带来更多探索。

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