近年，电信网络诈骗犯罪形势严峻。工行北京分行坚持人民至上，统筹发展和安全，以高度的责任感和使命感，发动全行力量，深化警银协作，积极推进反电信网络诈骗工作源头治理、综合治理；坚持齐抓共管、标本兼治，构建完善防控体系，

全力遏制电信诈骗多发高发态势。今年以来，该行累计防堵涉诈汇款1200余笔，防止客户资金损失3000多万元，有效筑牢金融反诈安全屏障，保障广大客户财产安全，人民满意银行建设取得新成效。

坚持人民立场，构建完善反诈防控体系。电信网络诈骗防控工作是一项系统工程，工行北京分行凝聚全行合力，把机制建设作为重要支撑，不断构建科学有效的电信诈骗防控体系。在组织构建方面，充分认识电信网络诈骗防控工作的重要性和紧迫性，将其作为政治任务、民生工程，统筹全行资源，在分行和辖内37家支行逐级成立以行领导任组长，覆盖个人金融、运行管理、网络金融、银行卡、安全保卫等20个相关专业的防控电信网络诈骗新型违法犯罪工作专班，累计投入1500余人次，防控管理直通全辖近500家网点。在机制建设方面，坚持客户为本、部门联动、预防为主、标本兼治原则，建立“组织推动＋专业管理+资源保障”工作机制，以工作专班为依托，充分发挥业务部门专业管理水平，综合运用考核激励、人力资源配备等保障方式，推动230余项反诈工作顺利开展，有力扛起行业主体责任。在体系完善方面，坚持“主动防、智能控、全面管”的风险防控策略，持续建立健全账户分级分类管理体系，围绕账户全生命周期管理，持续开展常态化账户治理，特别是在账户开立的源头环节严格把控，严格落实信息实名制审核，堵截虚假账户开立行为，重点加强风险账户清理排查。今年1月至11月，该行涉及电信网络诈骗账户总数同比下降约20%，有力阻断违法犯罪资金流动通道。

坚持科技驱动，着力打造智能反诈安全屏障。工行北京分行注重以科技赋能提升电信诈骗风控能力，为防控电信诈骗提供强大技术支撑。在防控涉诈账户方面，该行充分依托总行研发的智慧运营风控平台、智能化反欺诈平台、运营风险智能监控系统、电信诈骗防控及建模分析统一平台等多个智能平台，加强对存续账户的动态监测，不断完善事前预警、事中拦截、事后监测的全面风险管理体系，有效防范账户涉诈风险。在保护客户资金方面，工商银行总行自主研发了同业首款风险信息服务平台——“工银融安e信”，并在工行北京分行所有网点、网上银行、手机银行和智能终端等渠道投入应用，构建起7×24小时全覆盖、全渠道、立体化、智能化防控电信诈骗体系。今年以来，工行北京分行依托该平台在辖内网银及ATM渠道自动拦截可疑电信诈骗汇款1200余笔，涉及金额高达2800余万元。此外，该行通过“融e联”手机App向公众提供免费、快捷查询电信欺诈风险信息服务，在客户与不法分子间建起安全屏障，最大限度保证客户资金安全。

坚持警银联动，持续提升联防联控反诈成效。工行北京分行牢牢抓住警银联防联控这个“牛鼻子”，持续强化警银联防联控机制，推动警银合作迈上新台阶。一是持续强化警银联动快速反应能力，分行、支行、网点逐级加强与公安机关的沟通联动，今年以来累计组织开展各类反诈应急演练2300余次，超4.2万人次参与，员工反诈应急处置能力不断提升。自2020年10月国家开展“断卡”行动以来，警银联手防堵杀猪盘诈骗、投资类诈骗、冒充公检法诈骗等高发类型电信诈骗80余起，为客户挽回资金损失1300余万元，牢牢守住老百姓的钱袋子。此外，该行主动监测并向公安机关提供经营中发现的可疑线索，协助公安机关抓获涉诈犯罪嫌疑人80余人，其中辖内平谷支行与市级、区级公安机关多级联动，协助打掉非法收售银行卡犯罪团伙并抓捕嫌疑人30余人，该团伙涉及全国电信诈骗案件500余起，涉案总金额6000余万元，并收到平谷区反诈中心发来的《公安表扬函》，充分肯定该行积极履行“断卡行动”工作职责、协助公安机关打击治理电信网络诈骗违法犯罪活动的贡献。二是重点发力警银风险信息共享，今年以来警银双方累计进行数据共享100余次、涵盖超40万条风险信息，排查2万余个高风险客户和账户，有效化解电信诈骗风险。该行还积极做好被骗事主账户分析，向公安机关推送14万人次工行模型监测发现的疑似被骗客户，对其采取针对性保护性措施，联合公安机关通过96110电话进行智能劝阻，有效保护潜在易受骗客户资金安全。

坚持宣传普及，积极构建立体反诈宣传体系。近年来，工行北京分行将反诈宣传作为维护社会安全稳定与保护金融消费者权益的重要举措。该行以网点为依托，线上线下齐发力，不断加大人力物力投入，积极开展“反诈拒赌 安全支付”“全民反诈 首都无诈”“银警联手 反诈同行”等反诈主题宣传，将反诈宣传与敬老月活动、金融知识普及月活动、反洗钱宣传等金融宣传活动相融合，打造反诈宣传品牌。该行持续加强与监管、公安部门联动宣传，辖内37个支行490余家网点，分别与区县分局、属地派出所建立联防联控机制，构建多级联动、公安机关参与的常态化联合反诈宣传模式。今年以来，累计开展进社区、进校园、进企业等反诈宣教活动4100余次，参与员工近1.9万人次，其中警银联动宣传近200次，印发反诈材料超100万份，线上线下渠道覆盖客户达700万人次，形成规模化、系统化的宣传攻势，开创了警银联动宣传新局面。

网络创造幸福时代，安全守护美好家园。工行北京分行将深入学习贯彻党的二十大精神，全面宣传落实《中华人民共和国反电信网络诈骗法》规定，持续强化电信诈骗防控，以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，积极扛起国有大行责任担当，为首都金融安全稳定贡献工行力量。

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