人民网北京9月18日电 （记者鲍聪颖）9月17日，由北京红枫妇女心理咨询服务中心与北京枫彩心理咨询服务中心联合主办的红枫热线30周年暨疫情下在线心理援助高峰论坛在北京举行。

论坛聚焦心理救助创新之计，围绕在线心理援助的机制、规范与伦理和心理援助的难点与探索展开，来自中科院心理所，北京心理援助热线、12355热线，中央财经大学等机构的专家学者和一线工作者，分享了各自的研究成果与成功经验。

金秋九月是北京红枫妇女心理咨询服务中心创办的红枫热线成立30周年。在开幕式上，中国慈善总会、民政部基层政权建设和社区治理司、中国国际民间组织合作促进会等相关负责人致辞，对红枫热线用生命影响生命、30年砥砺前行取得的丰硕成果给予高度评价，并为在红枫热线服务20年以上的老志愿者代表颁发了纪念证书。

红枫中心创始人、名誉理事长王行娟介绍，红枫热线是由北京红枫中心于1992年开通的国内第一条妇女热线。30年间，红枫一直以“关注妇女身心健康，促进妇女全面发展”为愿景，以“专业心理社会服务，维护妇女儿童合法权益”为使命，秉承“用生命影响生命”的理念在各项服务中赋权妇女，唤起妇女的主体意识，帮助她们自立自强，成为推动社会发展的强者。

北京市心理援助热线主任王翠玲表示，疫情期间求助者的需求更加复杂、多变，这对咨询员的胜任力及热线管理水平提出了更高的要求，不仅具备基本的助人能力，接受危机评估和干预的培训，还要接受与新冠肺炎相关的具体问题和基础医学知识培训。

“30年来，红枫热线先后培训23期近千名心理咨询师志愿者，已形成了一套严格的志愿者招募和管理制度。”相关负责人介绍，红枫热线每一位志愿者都经过面试和系统培训，经过听线、督线，考核通过后正式上岗。

据了解，红枫热线至今接听电话20余万人次，主要为受暴妇女、单亲母亲、失独母亲、产后抑郁、职场权益受侵等困境女性群体提供免费服务，已经成为各界妇女“不见面”的知心朋友，在情绪疏导、情感支持、压力缓解、认知改善等方面提供了有效的服务。值得一提的是，在抗击疫情中，红枫热线第一时间率先成立“抗疫情暖心专线”，连线湖北武汉，并服务全国各地民众。

据悉，红枫中心先后7次召开国际和全国的心理热线研讨会，出版《妇女热线咨询手册》和三套妇女热线丛书，还义务帮助陕西、沈阳、石家庄、天津、山西、新疆、四川、广西、湖北孝感等9个省市开通了当地的妇女咨询热线。

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