昌平区龙泽园街道龙泽苑社区，秉持社区工作理念，深入实施伊然团队“四五六”工作法，连续两年，龙泽苑社区12345市民服务热线诉求解决率、满意率“双是”占比百分百，切实为居民解决身边事、烦心事。

这些都是“四五六”工作法所带来的成果。“四”代表四勤，即嘴勤、眼勤、手勤、脚勤；“五”代表五清，即社区基本情况清、重点群体状况清、流动人口动态清、驻区单位资源清、矛盾诉求隐患清；“六”代表六个联动，即社区联管、组织联建、活动联搞、资源联用、服务联做、上下联动。

龙泽苑社区特点是“三偏四多”，“三偏”即小区偏老、设施偏旧、物业费偏低，“四多”即老人多、孩子多、车辆多、流动人口多，故居民诉求五花八门。自2019年创新工作法以来，将其深入实施到社区的各项工作中，社区党委书记伊然主动作为，与“两委”干部共同努力，用付出拉近群众与社区的距离，用真心解决居民的实际难题。

“我们是社区的110，因为我们比警察来得更快；我们是社区的120，因为我们比医生离得更近；我们是居民的儿女，因为我们比居民的儿女更近更快更方便；我们是居民的主心骨，我们是社区的12345。”这是龙泽苑社区的服务理念，也是伊然常说的话。

社区是解决问题第一线，是基层治理最末端，是联系群众最前沿，通过“四五六”工作法与居民密切联系、打成一片，全心全意、用心用情把件件烦心事变成居民的顺心事。（康锡雯）

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