近日，在国务院“放管服”政策指导下，为严格落实“两个不减、两个加强”管理要求，切实改善首都营商环境，有效解决流动就业群体开户难的问题，保护金融消费者权益，华夏银行北京分行建立了优化账户服务长效机制，持续提升客户体验，防控账户风险，为提升首都金融服务水平贡献力量。

在此次服务机制优化中，华夏银行北京分行多措并举，提出七大务实举措以切实提升账户服务水平。举措一：积极推行科技金融理念，推广线上预约开户，开通微信公众号及企业手机银行预约开户渠道，缩短临柜办理业务时间，提升开户体验。举措二：践行“服务标准、办理时限、资费标准”三公开承诺，营业网点厅堂公示账户服务公告并摆放产品和服务销售价目名录，保障金融消费者权益。举措三：常态化开展账户业务知识宣传，制作《单位结算账户开户一纸通》、《单位结算账户使用宝典》、《小微企业结算账户开户一纸通》、《个人银行结算账户使用指南》、《账户服务手册》等宣传折页，积极向广大社会公众普及账户知识。举措四：设立小微企业绿色通道，小微企业自预约开户之日起1.5个工作日内完成开户，助力小微企业发展。举措五：为支持小微企业创业初期展业需要，保障个人流动就业群体账户服务需求，推行小微企业简易开户流程和个人简易开户流程。举措六：设置账户服务专柜，营业网点配备专人解答和处理账户业务相关问题，公示三级监督电话及开户服务负面清单，积极接受广大社会公众监督。举措七：坚决贯彻落实四部委关于小微企业、个体工商户支付手续费降费要求，全面免除账户服务收费、网银工本费、借记卡发卡服务费、商户收单手续费；降低柜面及网银渠道人民币转账汇款手续费；取消部分票据收费。合力减轻企业成本，激发经营活力。

一直以来，华夏银行北京分行都十分注重统筹银行账户优化服务和风险防控，通过不断提升风险识别能力,加大对银行账户的“精细化”管理，为广大正常客户提供更便利化的服务。此次服务优化举措，一方面进一步强化了账户风险管理，通过落实账户分类分级管理，动态调整账户功能，实现账户全生命周期管理；另一方面加强了账户交易监测，增加了科技力量投入，让“人防+技防”双管齐下，全面提升防范账户涉赌涉诈风险的安全水平，为客户提供了更便捷、安全、优质的银行账户服务。（车喆）

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