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朝阳区“每月一题”聚焦房屋维修:修缮漏雨房 温暖了心房

2021年09月28日10:49 | 来源:人民网-北京频道
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刚刚过去的周末,天气阴雨连绵。家住天鹅湾小区的李女士,望着自家阳台的窗户仔细检查,“嗯,好,一点儿都没漏。”窗户漏雨,是困扰李女士和邻居们的烦心事。日前,朝阳区推出住宅维修工作方案,李女士在内的小区100多户居民自家窗户漏雨难题陆续得到了解决。

一到雨季,房屋的窗户漏雨就成了天鹅湾小区居民们的“心头病”。“往年也漏,但不太厉害,今年强降雨多,小区里很多居民家的窗户都漏雨了,雨大的时候,顺着内墙往下流。”李女士说,她与邻居们把问题反映给了物业、社区。

“我们接到社区、地区办事处反映上来的问题,马上到现场了解具体情况。”朝阳房管局相关工作人员介绍说,漏水房屋的修缮,涉及到许多具体问题,情况多样,此类问题一直存在主体责任不清、有偿服务意识不强等问题。。

虽然解决起来有难度,但是民生无小事,朝阳房管局、朝阳住建委、朝阳民政局、朝阳农业农村局、朝阳财政局、朝阳城市管理指挥中心等几家单位,将接诉即办“每月一题”中的房屋漏雨问题与“我为群众办实事”实践活动结合起来,经过认真的调查研究,依据我市出台的《关于加强城镇国有土地上依法建造住宅维修工作的指导意见(试行)》等规定,制定出台了《朝阳区住宅维修工作实施方案》,对现有的维修体系进行完善,进一步明确了各方主体责任,建立了风险预警、长效维修、会商统筹、应急处理、资金保障五项工作机制,对于漏雨、管道堵塞等住宅维修紧急事项提出解决办法,力求快速处置和解决居民反映迫切的维修问题。

经现场调查,天鹅湾小区居民家窗户漏雨是因为窗户构建老化导致。根据维修工作实施方案:有物业服务管理的住宅,物业服务合同内的维修事项由物业服务人承担,物业服务合同之外的维修事项由业主个人承担。

“该窗户属于业主自用专有部位,且已过保修期,属于物业服务合同之外的维修事项,应由业主个人承担。”朝阳房管局相关负责人说道,物业服务企业与业主商议制定了维修方案,由业主承担相应的维修费用,物业服务企业积极搭建平台联系第三方修缮服务机构,统一对小区110户居民家中的窗户实施维修。

“看到单元楼门口张贴的维修告示后,就去物业进行了登记,很快就接到了上门维修的预约电话。没想到现在房屋维修也能‘团购’了,真是省钱又省心。”李女士高兴地说。

在方案中,还有一项街乡“应急兜底”维修政策,给那些找不到责任方或维修确有困难的小区居民吃了一颗“定心丸”。

潘家园街道松榆东里一老旧小区顶层居民家中出现严重漏雨,经物业工作人员检查后发现,阳台遮雨棚年久失修导致缝隙处漏雨,且阳台顶部雨水管损坏,加之窗户封胶老化,致使雨水渗入屋内。按照维修实施方案,住宅专有部分的维修责任应由所有权人承担,但该户居民是空巢老人,无力进行维修。朝阳房管局积极与属地办事处沟通,由属地办事处兜底应急维修。属地办事处迅速安排维修人员上门,最终解决漏雨问题,老人非常满意,感谢政府为他排忧解难。

下一步,朝阳房管局会同有关部门将通过开展房屋维修集中问题专项治理、加强推进老旧小区改造等多种方式,分类、分批解决居民的住宅房屋修缮问题,把党史学习教育成果转化成为群众办实事的实际行动,持续为居民营造安全舒适的居住环境,增强居民的幸福感、获得感。

(责编:鲍聪颖、高星)

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