实现服务群众“零距离” 大兴庞各庄36项服务事项纳入村级政务服务站

大兴庞各庄36项服务事项纳入村级政务服务站。 人民网 池梦蕊 摄

人民网北京6月8日电（池梦蕊）记者从北京市大兴区获悉，大兴区以庞各庄镇为试点，积极推进标准化村级政务服务站建设，将政务服务向村级延伸，率先应用综合窗口三级联动平台，实现区、镇、村三级业务系统贯通，打通服务群众的“最后一公里”。

去年9月份，庞各庄镇先试先行，在镇级政务服务中心综合窗口改革的基础上，考虑到镇域面积较大，部分群众到镇里办事距离较远的实际，统一建设标准、统一网络设置、统一标识标牌、统一制度规范，统一运行方式，分批次在全镇46个行政村建立标准化村级政务服务站，目前已经完成31个村级服务站的标准化建设，年底前将完成剩余的村站建设工作。

揭牌仪式。 人民网 池梦蕊 摄

在标准化建设村级政务服务站的基础上，为给群众提供更加便捷的服务，庞各庄镇实行“36+X”服务事项村级办理模式，将村级政务服务站打造成问政于民、问需于民的服务平台。“36”即大兴区政务服务管理局将综合窗口接件系统向村级服务站延伸，庞各庄镇应用综合窗口三级联动平台村级业务系统，将医保社保办理、低保人员认定、劳动就业登记等36项高频服务事项审批权限由镇级下放到村级，本村就业指导员、民政专干、计生专干等作为代办员，为村民提供咨询、接件、初审及系统录入服务，镇级后台业务办理人员复审核查后即可进行办理。“X”即将水、电、气、暖等与百姓息息相关的民生事项，以及政策咨询、健康检测、复印打印等便民事项赋予到村级政务服务站，并推出“诉求办理”窗口，由村“两委”、八大员等轮流坐班，群众合理诉求在家门口就能第一时间响应，诉与办的衔接更顺畅、更高效。

大兴庞各庄36项服务事项纳入村级政务服务站。 人民网 池梦蕊 摄

庞各庄镇除依托村级政务服务站和三级联动平台之外，针对不同服务群体，探索实行了“手机公众号直办、代办员帮办领办、服务站延时等办”不同服务方式。手机公众号直办，即率先开通了“庞各庄政务服务”微信公众号，包含信息发布、办事服务、掌上办理三个版块，扩大网上办事、查询范围，服务事项“应上尽上、全程在线”，可直接为群众提供政策咨询、事项办理、公共服务等，真正变“群众跑”为“网上跑”。代办员帮办领办，即针对出行不方便的村民，推出上门服务，由村级代办员直接登门收取材料进行帮办；针对文化水平较低、政策理解有困难的村民，主动提供服务，由村级代办员全程领办。服务站延时等办，针对在外上班、工作日办事不方便的村民，村级政务服务站可提供延时预约服务。同时，针对村民的临时办理需求，村级代办员一直“在线”，随时为村民第一时间提供服务。

大兴区依托“互联网+政务服务”，通过推进标准化村级政务服务站建设，率先运用综合窗口接件平台，实现区、镇、村三级业务系统互联互通，有效整合了政务服务资源。同时，以解决群众办事的堵点、难点和痛点问题为导向，把群众办理的高频服务事项全部下放到村，在村级政务服务站实现了“一窗口受理、一站式代办、一网式通办”。办事群众普遍反映，村级政务服务站建成后，不出家门就能享受到便捷的服务，不仅极大地提高了办事效率，并且个人需求也能及时得到响应和办理，真正实现了服务群众“零距离”。