门头沟、石景山两区政务大厅率先覆盖远程手语服务

人民网北京6月6日电（孟竹） 6月5日，北京市门头沟、石景山两区政务服务无障碍建设再升级，两区政务服务中心、专业大厅、街道（乡镇）政务服务中心共39个政务大厅，实现手语服务全覆盖，听障群众在两区的任何一个政务大厅办事，都能得到无障碍爱心服务。

远程手语服务如何实现？在门头沟区大峪街道政务服务中心，记者看到，无障碍综合窗口设有低位服务台，放置着一台“爱之声”手语智能终端，当市民表示需要手语服务后，工作人员用手轻轻触屏，即可接通远程服务，在手语老师远程双向同步翻译下，市民可以与服务人员进行顺畅交流。“窗口人员业务熟悉，手语老师翻译准确，远程服务如同在身边，没什么障碍，很方便，很暖心。”进行手语服务体验的市民如是说。

门头沟区政务服务局局长阎丽春介绍，门头沟、石景山两个区的政务服务局、残联携手共建，群策群力，依托第三方手语服务中心、应用系统和手语远程智能终端，搭建起为特殊群体开展贴心服务的“空中桥梁”，同时通过制定工作制度、服务流程和运行机制等提供保障，努力实现政务服务领域的“视听零距离，服务无障碍”工作目标。

石景山区政务服务局局长孙明磊表示，石景山区作为2022年北京冬奥会和冬残奥会组委会所在地，同时承担冬奥相关比赛项目，全方位推进无障碍设施的建设和完善至关重要。“此次利用信息化手段在石景山全区政务大厅实现手语服务落地，让有需求的群众咨询更顺畅、办事更方便，能够有效增强全区政务服务综合接待能力。”

两区相关部门表示，下一步将以此为契机，按照市区政府的相关工作部署，在“爱心窗口、远程指导”的基础上，继续加快推进，打造高标准的政务服务无障碍环境。