京西两区政务服务帮办平台上线

2020年05月15日08:21  来源:北京日报
 
原标题:京西两区政务服务帮办平台上线

  本报讯(记者 张骜 通讯员 屈雪峰)昨天,门头沟、石景山两区政务服务综合咨询帮办平台“咨询帮办大综窗”同步上线,各自的区级、镇(街)、村(居)三级政务服务1700多个事项,全部实现在线咨询和帮办。

  有统一的综合平台,热线咨询“一号直达”,在线咨询和帮办“一键直达”,既好找、又问的清楚,再也不会出现“你问我传他回答、反复多次难问清”的情况。石景山区政务服务管理局审批改革协调科科长杨剑介绍,“一号咨询”“在线咨询帮办”的接线人员,都是业务骨干,综合业务比较熟悉,且对本区域相关情况了解多,一般都能当场为群众提供精准服务。“如遇有跨区社保、医疗、民政及企业法人等复杂的问题时,会组织业务骨干集中研究,并在24小时内回复办事人。”杨剑说。

  记者了解到,石景山的用户可以通过关注“石时办”微信公众号;门头沟的用户可以通过关注“门头沟政务”微信公众号。结合所要办的事,选择大厅,获得咨询、预审服务。

(责编:董兆瑞、高星)

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