暖心礼包 心理疏导

怀柔服务集中观察入境人员有温度

2020年03月17日11:06  来源:人民网-北京频道
 

人民网北京3月17日电 当前,防范境外输入已成为北京疫情防控工作的重中之重。为有效防范境外疫情输入和扩散,从3月16日零时起,所有境外进京人员均集中观察14天,发现问题及时处理,使回国人员更安全、家人更放心。按照市委统一安排部署,怀柔区制定《境外返怀人员集中观察管控服务保障工作方案》《境外人员集中观察工作流程》等一系列制度,组建境外返怀人员转运和集中观察管理服务工作专班,选派素质硬、能力强、敢担当的干部全程服务,开通24小时无障碍沟通联系通道,提供有温度的暖心服务,受到入境人员的一致好评和点赞。

集中观察实行“一人一档”,每日消毒和上下午两次测量体温,专业医护人员详细记录其健康状况,监测其是否出现发热和呼吸道症状(咳嗽、咽痛、呼吸困难等)。建立应急保障机制,一旦出现发热、咳嗽等相关症状时,立即上报并及时转运救治。

入境人员集中观察“一人一房”,房间备有电视、网络、14天生活日常用品牙刷牙膏、洗发液、梳子,以及装有消毒医用酒精喷壶、洗手液、消毒液、肥皂、矿泉水等“暖心服务包”。同时,集中观察点显著位置和通道均设“欢迎回家,祝您健康平安”等指示引导牌,并张贴酒店服务中英文温馨提示,让集中观察人员感到温暖。

根据外籍人士需求和饮食习惯,科学制定配餐,餐具严格消毒,确保三餐营养均衡,餐品包装盒上还附健康问候语。

为舒缓集中观察人员心情,专班工作人员还通过建立微信服务群,积极宣传英、日、韩等6种外文版《新冠病毒感染肺炎公众预防提示》防疫知识,逐一答疑解惑、回应关切,帮助他们解决各种困难。同时,专业心理老师还通过沟通进行心理疏导,让集中观察人员消除恐惧,主动配合,圆满完成14天医学隔离观察期,保证心情舒畅,身心健康。

(责编:董兆瑞、高星)

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