怀柔服务集中观察入境人员有温度

人民网北京3月17日电 当前，防范境外输入已成为北京疫情防控工作的重中之重。为有效防范境外疫情输入和扩散，从3月16日零时起，所有境外进京人员均集中观察14天，发现问题及时处理，使回国人员更安全、家人更放心。按照市委统一安排部署，怀柔区制定《境外返怀人员集中观察管控服务保障工作方案》《境外人员集中观察工作流程》等一系列制度，组建境外返怀人员转运和集中观察管理服务工作专班，选派素质硬、能力强、敢担当的干部全程服务，开通24小时无障碍沟通联系通道，提供有温度的暖心服务，受到入境人员的一致好评和点赞。

集中观察实行“一人一档”，每日消毒和上下午两次测量体温，专业医护人员详细记录其健康状况，监测其是否出现发热和呼吸道症状（咳嗽、咽痛、呼吸困难等）。建立应急保障机制，一旦出现发热、咳嗽等相关症状时，立即上报并及时转运救治。

入境人员集中观察“一人一房”，房间备有电视、网络、14天生活日常用品牙刷牙膏、洗发液、梳子，以及装有消毒医用酒精喷壶、洗手液、消毒液、肥皂、矿泉水等“暖心服务包”。同时，集中观察点显著位置和通道均设“欢迎回家，祝您健康平安”等指示引导牌，并张贴酒店服务中英文温馨提示，让集中观察人员感到温暖。

根据外籍人士需求和饮食习惯，科学制定配餐，餐具严格消毒，确保三餐营养均衡，餐品包装盒上还附健康问候语。

为舒缓集中观察人员心情，专班工作人员还通过建立微信服务群，积极宣传英、日、韩等6种外文版《新冠病毒感染肺炎公众预防提示》防疫知识，逐一答疑解惑、回应关切，帮助他们解决各种困难。同时，专业心理老师还通过沟通进行心理疏导，让集中观察人员消除恐惧，主动配合，圆满完成14天医学隔离观察期，保证心情舒畅，身心健康。