中国医学科学院肿瘤医院159位专家为患者提供线上免费咨询服务

2020年03月13日16:45  来源:人民网-北京频道
 

人民网北京3月13日电(董兆瑞) 今天下午,北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会召开。中国医学科学院肿瘤医院副院长高树庚就疫情防控期间如何服务肿瘤患者作相关介绍。

新冠肺炎传染性强,肿瘤患者免疫力普遍较低,一旦感染,造成重症和病亡的几率都高于其他人群,且极易引发医患感染。疫情防控期间,中国医学科学院肿瘤医院坚持一手抓防控,一手抓诊疗,把医院感染预防控制作为重要工作,严格落实各项防控措施,全力保护肿瘤患者和医务人员免受疫情的威胁,同时,采取各种形式,尽力适应肿瘤患者的诊疗需求。

疫情期间,医院采取了严格的管理措施,严防新冠肺炎传入医院。比如,在医院大门、院内各建筑物、门诊各诊区入口设立了三级预检分诊测温管理;询问患者的流行病学信息与相关症状;在排队等候区为患者设立一米线;各诊室执行“一医一患”的规定,避免人群聚集;严格病房探视与陪护规定,避免交叉感染;采用114、微信公众号、手机APP等多种非现场的预约制挂号方式疏解人群。这些措施,既是外防输入、内防扩散的具体要求,更是对广大患者和医务人员健康安全的保护。

中国医学科学院肿瘤医院是国家癌症中心依托单位,负责指导全国肿瘤防治工作。平时接诊的患者80%以上为京外病人。这次疫情对肿瘤患者的就诊与治疗造成许多不便。比如:已经预约的外地患者不能按时就诊,部分患者的放化疗受到影响,择期或限期手术无法按期开展等。自疫情发生以来,医院一直在想方设法解决上述问题。随着全国和北京疫情形势好转,将持续调整医疗工作,尽可能减轻这些影响。

一是逐一与已经预约的患者进行电话沟通,在筛查新冠肺炎前提下坚持开展门、急诊。医院1月28日(初四)即开始了临床诊疗工作,各临床科室医生、职能处室工作人员逐一与已经预约门诊、住院和检查的患者电话沟通,了解患者情况、当地疫情情况,为实在无法来院就诊的患者办理退号、改约与出院结账等手续;同时向社会公布了5部咨询热线,为患者解答相关问题。春节后自2月3日恢复门诊以来,累计接诊1.6万余人次、急诊2千余人次。

二是开通了在线问诊功能。为了缓解疫情防控期间肿瘤患者不方便来院就诊的问题,医院在官方网站上开通了在线问诊服务,组织159位副主任医师以上的临床专家以及知名专家团队在线实名为患者提供免费咨询服务,已累计为9816人次患者提供咨询服务。

三是针对治疗患者需要持续用药情况,合理调配内科等紧缺科室号源,尽量满足持续治疗患者的开药需求,延长了长期处方的开药时间至2个月,避免患者多次往返医院。

四是坚持开展肿瘤放化疗,并且逐步扩大收治量。自春节后累计放、化疗治疗患者超过5千人次。

五是优先满足肿瘤患者的急诊就诊需求,尤其是肿瘤晚期有疼痛症状、体弱需要输液营养维持的晚期患者,春节后累计注射、输液、穿刺等急诊治疗4600余人次。

六是结合患者病情需求,开展择期手术,并逐步扩大手术量。

七是组织各科知名专家编写了疫情期间30多个肿瘤病种的诊疗建议,利用官方微信和网站进行了推送。

下一步,中国医学科学院肿瘤医院将根据疫情变化,加强与患者沟通,分级分类,持续改善医疗服务,重视患者及其亲属和社会的关切,在做好疫情防控工作的同时,逐步有序恢复日常诊疗秩序。

医院疫情期间在线问诊地址:http://www.cicams.ac.cn/

医院疫情期间咨询电话:87788993,87788994,87787458,87788048,87788525(咨询时间8:00-11:30,13:30-17:30)

(责编:池梦蕊、高星)

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