防控“刚柔并济” 东城景山街道让防疫工作有温度

人民网北京3月11日电（池梦蕊）疫情发生以来，东城景山街道在抓紧抓实抓细疫情防控工作的同时，主动思考如何让工作更“有温度”，通过关心关爱社区弱势群体、保障一线人员值守需求，让辖区居民和工作者在“抗”疫工作中更有获得感、幸福感、安全感。地区居民、驻区单位纷纷向值守一线的干部职工送上自己的一份心意，温情化作春风感染着每一个人，让疫情防控更加扎实、更加深入人心、更加坚不可摧。

防控“刚柔并济”，积极顺应民意。在做好辖区疫情防控工作的基础上，景山街道结合地区实际和居民需求，在“硬防控”的同时提供“软服务”，做到严格封闭管理、贴心细致服务。做到值守“柔”提醒。值守工作中，面对部分居民的不耐烦、不理解甚至“对抗”，坚持耐心劝导、柔声提醒，尽力获得群众的理解与支持。关注民生需求。景山街道积极协调毗邻街道相关负责人，实行出入证互认，允许居民持任意一方出入证，经辖区东、西侧五个指定卡口进入景山辖区买菜，满足周边居民买菜需求。保障人员安全。面对买菜人流增加的情况，菜场配备测温仪、人流统计智能枪，方便快捷检测购物人员体温和市场人流情况，保障居民安心、安全购物。畅通物流末端。结合地区实际，与辖区物流公司签订责任书，规范物流公司管理和快递人员配送，最终审核筛选出137名快递员构成景山地区配送队伍，配发出入证，确保辖区物流无安全隐患风险，畅通疫情防控期间的物流运输。

关怀“心心相连”，实现情感共融。“安心计划”守护老人。为保障疫情期间老年人健康生活，魏家社区打造“安心计划”，对辖区老人实施网格化管理，帮扶网格内两名孤寡老人和三十余名独居老人。每日询问身体状况和需求，开展送菜、送药、心理疏导等服务，让老年人安心、平稳渡过疫情关键期。暖心上门保障需求。疫情期间，针对居家观察、酒店隔离人员，做到“隔离不隔心”，主动做好“无接触式”物资配送服务，保障隔离人员物资需求。魏家社区为居家观察人员采买生活必需品；隆福寺社区为福地凰城酒店隔离人员准备消毒后的“爱心书籍”，缓解重点人员焦虑情绪。

百姓“携手助力”，真心换来真情。义务送水助力一线防控。新冠肺炎疫情形势持续一个多月，景山街道严格落实“外防输入”，41个卡口值班值守人员在寒冬轮流在岗在位，全力守护一方安全。辖区13家商户自发组成“送热水小分队”，分时段、分人员接续为值守人员提供热水。自发主动送上贴心物资。辖区商户为感谢一线工作人员的辛苦付出，纷纷奉献自己的力量，为寒冬增添些些暖意。极端雨雪天气时，部分商户主动贡献立式大伞，并帮忙运送安装到卡口值守点位上，为疫情防控工作人员遮挡雨雪；餐饮店为值守人员送上热腾腾的馄饨、清热的水果、暖心的茶水，感谢工作人员的辛苦付出，并主动承诺配合街道疫情防控工作要求，做好店铺管理。配合宅家静享“云”生活。疫情当前，景山街道居民积极响应号召，尽量不出门、少出门、不聚集，在家开启花式生活，通过线上“云”秀场分享诗歌、书画、歌曲、舞蹈、日记等原创作品近百件，丰富多彩的“云”作品受到广泛好评，引领大家在家“快乐阳光宅”，保持良好心理状态。

疫情防控是一场持久战，考验着基层政府的管理水平。不顾群众感受和现实困难，动不动就来硬的，效果也不会好。即便是根据疫情防控需要照章办事，也不妨把措施安排得周到一些，把服务工作做得主动细致一些。将心比心，方得人心。多一些尽我所能，少一些推来推去，多一些温情关怀，少一些冷漠以对，就能化解矛盾和问题，汇聚同心战“疫”的合力。