北京12345市民服务热线提供8个外语语种的语言服务支持

2020年03月09日16:06  来源:人民网-北京频道
 

人民网北京3月9日电(记者 鲍聪颖)今天下午,北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会召开。北京市人民政府外事办公室副主任李辉对北京市疫情防控涉外工作进行介绍。

新冠肺炎疫情发生以来,北京市高度重视疫情防控涉外工作,始终把保护广大人民群众,包括在京外籍人士在内的生命安全和身体健康放在第一位,认真做好外籍人士的疫情防控工作。

北京是国际化大都市,是广大市民和在京外籍人士的共同家园。疫情发生后,北京市通过媒体等多种渠道发出英、法、俄、德、西、日、韩、阿8个外语语种的《致在京外籍人士的公开信》,提醒在京外籍人士关注官方信息、增强防护意识、及时就医就诊,消除在京外籍人士的顾虑和担忧,让他们在京工作生活安心、放心,坚定与我们一起共同战胜疫情的决心和信心。为指导服务在京外籍人士进行科学防护,编印了1万张图文并茂的中英文《新冠肺炎疫情防控知识》海报。多语种公开信和防控知识海报已张贴在北京市许多外籍人员集中居住的社区、公寓、办公楼宇。

为解决在京外籍人士语言沟通的问题,12345市民服务热线、120急救热线、首都机场热线等提供8个外语语种的语言服务支持。市政府外办官方网站开辟“多语种疫情防控专栏”,发布8个外语语种的“每日疫情通报”,通过“北京外事”公众号及时向在京外籍人士提供疫情防控最新政策和信息。

李辉表示,本着“一视同仁、中外一致”的原则,把在京外籍人士纳入社区健康管理,统一按照北京市的防疫要求,落实做好健康管理的一系列工作。编写了《新冠肺炎流行期间社区涉外工作指南》,引导在京外籍人士遵守和执行北京市疫情防控有关规定,指导广大基层社区工作者充分照顾在京外籍人士的合理关切,尊重他们的宗教信仰和风俗习惯,耐心做好政策解释。同时,社区也为他们提供必要的保障和协助,解决实际困难。

此次疫情防控涉外工作得到了广大在京外籍人士的理解、支持和配合。大家可以看到,在朝阳、海淀、顺义、石景山等区的很多国际化社区里,活跃着许多不同国籍、不同肤色、不同职业的“疫情防控外籍志愿者”,他们与社区工作者和广大市民一起,共同守护美丽家园,成为北京抗击疫情的美丽风景线。

当前,新冠肺炎疫情全球蔓延形势日益严峻,北京已出现多例境外输入病例,“外防输入”压力陡增。在此,提醒在京外籍人士,疫情防控期间尽量减少不必要的出行,外出请佩戴口罩,注意个人防护。同时提醒北京市在海外工作学习的人员,积极配合所在国当地的疫情防控措施,尽量避免前往人员密集的场所或参加集体活动,做好自身防护,确保安全。如遇到紧急情况,及时向当地政府有关部门求助,并与我国驻当地使领馆取得联系。

(责编:池梦蕊、高星)