战疫情、优服务、保复工、稳就业——丰台人力社保打出“组合拳”

人民网北京3月6日电 “真是太感谢了！足不出户就能够像往常一样办理业务，而且更快捷、更方便！”这是近日丰台区社保中心收到的经办人杨女士打来的感谢电话。在严峻的疫情形势之下，为了满足群众和企业经办需求、促进企业复工复产，同时减少疫情风险，丰台区人力社保局坚持加强疫情防控与落实民生保障“两手抓”，确保民众健康安全和区域经济稳定“两不误”。

疫情防控做到位，优质服务不缺位

丰台区人力社保局充分运用“互联网+”技术手段，强化部门联动配合，拓宽“不见面”办理渠道，在落实疫情防控责任的同时，为办事群众与企业提供优质服务。

业务、服务“不间断”。坚持线上线下两头抓，确保服务质量不掉线。线上通过微信公众平台、网上预审系统、公共电子邮箱等渠道，推行线上办理、线上咨询。发布“不见面”业务办理指南、社保惠民政策梳理，指导办事群众“不见面”办理业务。升级网上预约系统，社保登记征缴、养老支付、工伤支付三项业务在全市范围内率先实现了线上预审、网上办结。2月以来，社保中心“不见面”办结业务3400余件，线上咨询服务1.75万人次，有效减少了经办大厅现场人流量。线下则通过创新“容缺受理”模式、加强相关科室、街道社保所、区县之间沟通联动，简化工作流程，减少群众奔波次数，养老个人业务账户清算等业务只需上传一张表格就能完成，灵活就业人员档案转递等业务“跑一次”即可办结。

助力防疫“快通道”。工伤保险科、人力资源开发科等部门结合业务特点开辟“绿色通道”，对于医护及相关工作人员因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的，简化申请材料，3天之内完成认定。针对疫情防控期间有突出贡献的驻区企业，积极征集人才引进及工作居住证办理需求，调动企业与个人的生产研发积极性，保障企业人员稳定。

动态监测“全覆盖”。加强行业监管，注重发挥政策激励导向作用，对劳务派遣企业、区民办培训机构开展动态监测，落实日报告制度，重点对56家劳务派遣企业实施动态监控，确保人员底数清、情况明。

多项实招齐发力，助力企业复产复工

坚持主动出击、精准发力，打出政策“组合拳”，帮助企业坚定信心，有序复工复产渡难关。

加强内部科室交流沟通，及时衔接社会保障、就业补助、援企稳岗等政策，主动形成全局“一盘棋”。整理发布“战‘疫’帮扶政策汇总”三期，通过QQ工作群、微信公众号、新闻媒体、电话咨询等方式，帮助企业掌握并及时适用各项优惠政策，整合拓宽服务渠道，提高政策支撑实效。

主动问需于企，依托“丰台就业服务平台”微信公众号，开展疫情期间辖区用工企业经营及用工影响情况调查，了解掌握企业用工需求、最新优惠政策知晓等情况、难点问题等，共计摸查124家用工企业，采集5200余个空岗信息。对医用物资生产企业、重要生活必需品等22家疫情防控保障重点企业实施动态跟踪监测，以建立对接台账、指定服务专员、动态跟踪需求等形式实施精准化服务。

利用“丰台就业服务平台”举办线上招聘会，顺丰速运公司、大红门集美家居等34家用工企业线上参会，提供就业岗位1620个，120余名求职者与用工企业达成初步就业意向。联合北京大学、中国人民大学、北京科技大学等多所高校举办春季线上招聘活动，56家企业提供岗位422个，招聘人数842人，促进辖区就业形势稳定。

积极落实已缴扣1月份社保费退费相关政策，抽调业务骨干成立工作小组，建立数据核对机制，强化工作复核，解答各类咨询，确保惠企政策全面落实到位。截至目前已为1437家单位办理退费1.24亿元，有效减轻疫情期间企业复工复产经济压力。

落实援企稳岗政策，助力中小微企业“过冬迎春”。劳服中心开通中小企业稳岗专项业务咨询服务热线，针对区属重点企业，指定专人开展精准对接，主动帮助企业纾困解忧。启动创业担保贷款申请、审核、办理全流程线上办理，鼓励符合条件的创业者申请，确保疫情期间企业经营发展稳定。

抓好“三强化”，推动劳动关系稳定

强化政策指导。对涉疫情防控法律法规运用及相关纠纷应对进行前瞻性研讨，制作《疫情防控期间相关劳动关系政策及法律法规文件汇编》，以公众号推送等方式向劳动者、企业、律师、法律工作者普及法律知识与仲裁建议，引导企业依法履行劳动合同、指导化解劳动纠纷。

强化纠纷调处。开展“非接触，快办理”的仲裁办案模式，通过电话、微信、邮件等方式及时与劳资双方进行沟通，协调化解矛盾。采用“云开庭”模式处理劳争纠纷案件，已成功完成网上开庭11次，避免人员聚集风险，确保防疫办案两不误。

强化风险防范。指导企业灵活采取调岗安置、待岗分流、工资集体协商、审慎协议解除合同等方式，多渠道分流安置员工，妥善化解企业面临问题矛盾。严格落实企业裁员日报告制度，掌握企业需求和人员动态，共有2家企业报备经济性裁员，涉及130余人，均及时化解，有力保障企业经营发展稳定，助推区域经济健康发展。（张潇月）