北京通州区梨园镇社区提供24小时家庭医生随访服务

人民网北京3月6日电 （董兆瑞）今天下午，北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会召开，通州区梨园镇社区卫生服务中心主任甘静雯讲述社区防疫故事。

甘静雯介绍，社区卫生服务中心与百姓密切相关，是为大家提供最直接服务的医疗机构，也成为了疫情防控的第一防线。大年三十，当老百姓沉浸在过年的喜悦中，我们已经返回岗位、全员待命。

“我们有150多名社区医生，其中年轻人占了80%。我们团队中两位90后新手爸爸，家里孩子都在哺乳期。接到任务的第一时间，他们立刻将爱人和孩子送到老人家里，连续一个多月都没有回家，孩子生病都没顾得上回去。”甘静雯介绍，还有一名刚毕业不久的小姑娘，每天负责接听几十个热线电话，不厌其烦、细致地接听各种电话，有咨询病情的，有咨询消毒的，有咨询防控政策的……有时候一个电话能说上十几、二十几分钟，说话太多，嗓子都哑了，但仍然坚持耐心解答居民问题。

甘静雯介绍，疫情之初老百姓有恐惧心理，防控知识也相对匮乏。我们梳理了重点症状和防疫要点。24小时安排在线咨询、家庭医生随访，并制定具体措施，将居家告知书发放到居民手里。

“有一个外地返京人员突然出现体温异常，管片的家庭医生第一时间联系。为了实现早发现、早隔离、早治疗，我们拨打120电话，专车送到医院进行排查。”甘静雯说，他的妻子和孩子留在家里，妻子非常紧张，也不稳定，也担心年龄小的孩子会感染。

甘静雯介绍，“我们想给她进行心理辅导，但打电话怎么也打不通，我们站长不厌其烦地给她打电话，打通电话就给她解释，让她安心在家、安心隔离，戴好口罩并避免和孩子的交叉感染。”经过我们的耐心辅导，同时安排相应的生活保障，这位妻子也慢慢平复心情。这时医院传来消息，其丈夫排除疑似风险。

甘静雯表示，通过这个例子，我们想说，在家人员如果家人出现问题，第一时间联系我们的社区医生或居委会，都能找到我们。通过四十多天和老百姓的并肩前行，我们和老百姓的心贴得更近了。