新街口街道西四北三条社区“三个抓好”守住社区联防联控第一线

人民网北京2月23日电 西四北三条社区位于西四北大街西部,现常住户数1300余户、常住人口3000余人，是北京知名的平房院落保护区。为守好疫情防控第一道关口，西四北三条社区党委始终带头工作在疫情防控一线，以“越是艰难越向前”的韧劲，不断创新举措，压实责任，用行动诠释担当，为社区居民生命安全保驾护航。

王蓉是西四北三条社区的党委书记，对于突发疫情，她第一时间召开社区部署会，与党委成员一同制定了“三个抓好”工作法。“‘三个抓好’主要是抓好入口管理、抓好居家观察和抓好志愿服务。”王蓉说。

西四北三条社区管辖区域内拥有西四北三条、北四条和北五条3条胡同，3条胡同的西口链接赵登禹路、东口链接西四北大街，承载着两条大街的穿行功能。这就意味着从胡同中通行的人员，不仅有社区居民还有其他人员。“这些人员构成比较复杂，有些是相邻街道的、有些是其他社区的，还有临时来京办事的，所以对在胡同口防控岗值岗的人员提出了较高的要求。”

据了解，随着街道平房区封闭式管理制度的运行，西四北三条社区分别在3条胡同的6个胡同口设置了防控岗，岗位细化为在职党员先锋岗、下沉干部岗和社工志愿者岗，再按照岗位性质的不同，配置了社工或志愿者，每岗至少两人同时值守。“社工和志愿者能够快速辨认谁是社区居民，提醒其领取出入证以及留心院里是否有返京人员等。对于其他行人，主动向其解释胡同暂时封闭，需要测量体温、做好登记后才能穿行。”王蓉表示，所有志愿者上岗前均需进行培训，明确岗位职责，要求值守期间做好进出人员及车辆的登记，确保登记、测温、凭卡准出入不漏一人。

除线下防控岗外，社区还在线上设置了宣传岗，主要以居家的社区志愿者为主，通过手绘宣传画、编制标语、好人好事征集等进行线上宣传，号召居民减少出门，做好防护。

随着返工复工人潮的到来，越来越多外地返京人员回到了首都，对于居家观察者，社区用“五包一”闭环管理提供相关服务。

王蓉介绍，“五包一”闭环管理指的是，每位居家观察者都“配置”了一位楼门院长、一位社区工作者、一位民警、一位网格长和一位医务人员。楼门院长负责持续关注、管片社工负责外出劝阻、网格长负责再次劝阻并上报街道、民警负责制止劝阻无效者外出、社区卫生服务中心医务人员负责专业化监督研判，每人都有自己的工作职责，大家分工协作，确保居家观察者顺利度过14天。

李同贺是名社区工作者，在返京人员小刘（化名）家首访登记时，了解到小刘没有体温计无法测量体温。完成登记后，李同贺立刻赶到附近的药店帮忙采购，可谁知体温计都已售罄，“体温是个非常重要的参考数据，从居家观察的第一天起就要开始记录了，我怕影响小刘监控自己的身体状况，就把我家的体温计给她送去了。”李同贺说，“五包一”是一种监督，但更是一种关怀，“社区对每名居家观察者提供了细致入微的服务，比如送餐、代购等，尽全力解决大家的后顾之忧。送餐送物等都是无接触式的，工作人员把东西放在家门口走远后，再通知居家观察者开门拿取，保障了双方的安全。”

做好居家观察者的生活服务保障后，西四北三条社区党委将服务延伸到了心理建设上，“每位居家观察者或多或少都有些担忧，我们联合社会组织，广泛发动并挖掘志愿者、特别是在职党员的专业化技能，成立了疫情排查、居民生活保障、中小学生居家学习指导、老年人居家疗养指导、心理咨询五大服务组，尽做大可能为居民们提供服务。”王蓉说，目前，学生的学习指导最受欢迎，“在职党员刘京红是名教师，针对各个学校延迟开学的情况，她线上制作了‘学生居家学习建议指南’，并积极对接有需求的孩子，为他们提供一对一的指导，受到了家长和孩子的一致好评。”

面对疫情，西四北三条社区用岗亭功能细化抓好入口管理、“五包一”闭环管理抓好居家隔离和专业队伍打造抓好志愿服务的“三个抓好”，守住社区联防联控第一线。