人民網北京10月22日電 （記者李博）“大爺大媽在站台等車一定要注意安全，不要著急”“張叔叔您看，這個位置是不是存在視線盲區，一定要注意避開”。日前，北京公交集團舉辦了一場特別的服務體驗活動，全國敬老文明號線路41路化身“車廂課堂”，幫助乘客了解安全乘車的知識，進一步提升敬老助老服務水平。

此次活動以“弘揚孝親敬老美德 共建老年友好社會”為主題，“我們通過開展活動，進一步做好敬老愛老尊老的車廂服務，為老年乘客營造舒適、安全、便捷的乘車體驗。”北京公交集團客二分公司相關負責人表示。

朝陽區金蟬西路南口站台上，41路駕駛員劉海月為歡樂谷社區居民講解乘坐公交車出行的安全知識，並帶領老年乘客實地體驗和親身感受，讓大家更加直觀了解站台候車時的一些危險行為可能會帶來的安全隱患。

活動現場，結合日常乘坐公交出行時的場景，老年乘客還在駕駛員帶領下進行了模擬乘車體驗。在保証安全的同時，乘客根據駕駛員指導，在駕駛艙位置仔細觀察車輛反光鏡的視線盲區，一名車隊管理人員模擬乘客生活中招手示意司機等待的場景，通過角色互換、反復演練，幫助乘客理解公交司機的盲區，以及可能帶來的危險，掌握候車時正確的示意上車的方法，確保出行安全。

41路公交車廂內，駕駛員通過“練兵比武”環節，向現場乘客展示了無障礙設施的使用方法。駕乘人員通過模擬輪椅乘客乘坐公交車的出行場景，進一步提升服務輪椅乘客的技巧，以及整體服務意識。司乘人員還學習了無障礙設施的規范操作，圍繞“來車知路號、乘車一步登、輪椅無阻礙、安全有溫度”四個環節進一步提升公交助老服務水平。

此外，活動中，41路公交車廂還化身“流動議事廳”，公交職工與社區居民進行了交流座談，公交工作人員詢問了市民乘客對於社區周邊公交線路的乘車體驗以及意見建議，充分了解市民的乘車需求。

41路車隊相關負責人表示，接下來將根據乘客建議，進一步提升運營服務，全力解決好市民在公交出行路上的急難愁盼問題。

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