豐台方庄街道堅持黨建引領多元共治，積極探索動員社會力量參與接訴即辦的“1+N”新模式，完善社區治理體系，提升社區治理水平。

聚焦疑難雜案，整合專業力量。方庄街道充分發揮社區黨建協調委員會成員單位專業力量，整合二中法、市檢二分院、業委會、物管會、派出所、市場所等各領域單位，構建轄區單位、職能部門、街道及社區共同參與的多元協商平台，使街道夠不著管不了的重難點問題得到更加有效和迅速的解決。

“老王啊，多虧了社區居委會和王法官，要不然我還一直錯怪你咧！這下好了，家裡漏水的事兒終於解決了！走，上我們家吃飯，好好給你賠個不是。”近日，家住紫芳園社區的孫先生對樓上鄰居王先生說道，在社區黨委和二中法的聯動機制下，困擾孫先生三年的漏水問題得以解決。

原來，孫先生家漏水嚴重，一直懷疑是樓上居民家裡漏水所致，孫先生與樓上業主王先生多次溝通無果，雙方關系惡化，小區裡見面經常惡語相向。

社區居委會在初步調解無果后，聯動二中法、物業公司開展協商交流。法官憑借專業的法律知識和豐富的調解經驗及時介入，有針對性地分析了法律規定與責任界定，引導雙方依法依規處理問題。最終，在法官提供的專業法律指導下，兩家通過法律訴訟合理界定了責任，成功化解了糾紛。

紫芳園社區注重法治共建成果轉化，積極探索法治資源在疑難雜案中的應用，通過普法驛站進社區的方式，面對面釋法，心貼心說理，圓滿化解了多起鄰裡糾紛。

攜手鄰裡共治，打造熟人社區。街道全面激活社區支部書記、樓門長、志願者等居民骨干的智慧與力量，同辦件干部一起與訴求人面對面溝通，利用“鄰裡熟人”的獨特優勢，充分了解第一手信息，更好地理解和解決居民的訴求。居民骨干在協助社區發現問題、排查安全隱患等方面發揮了重要作用，對小區環境衛生、道路坑窪等問題直接向社區反饋，助力社區未訴先辦，主動治理。

“有困難，找我！”今年74歲的呂阿姨是芳城園一區第二社區的居民。熱心腸的她自從退休后，就自願加入到了社區志願者隊伍中，積極參加社區志願活動。呂阿姨擔任乙9號樓樓長多年，她奉獻於社區，服務於居民，是居民的貼心人，還帶動了左鄰右舍積極參與社區治理。

2024年10月底，芳城園一區第二社區接到居民訴求——開放9號樓斜對面消防門旁邊的小門。因為9號樓消防門緊鄰二環輔路，為保障小區居民財產安全，自2020年封閉至今。因從小門出行更加便利，居民對開放小門的期望越來越高，但有少數居民持反對意見。

芳城園一區第二社區黨委就此事搭建議事協商平台，引入多元治理主體。社區居委會聯合街道相關部門、物業公司實地踏勘小門周邊交通環境、服務設施等，論証可能出現的交通、治安等隱患及預防措施。社區志願者呂阿姨積極到居委會與社區書記、管樓干部探討小門開放方案，研究如何滿足居民需求、消除隱患，並協助居委會組織9號樓居民代表就小門開放問題召開專題座談會。21名居民代表參會並就小門開放發表意見，大部分參會代表同意打開小門

在呂阿姨的熱心張羅下，9號樓消防門斜對面的小門順利開放，成功的解決了居民出行問題，為9號樓居民交上了一份滿意的“答卷”。

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