在城市治理中，物業服務企業作為住宅小區業主聘請的“大管家”，是社區生活的保障線，更是基層治理的重要一環。日前，石景山區魯谷街道發揮黨建引領作用，通過扎實的群眾工作，組織業主共同決策，成功實現市場定價選聘正式物業、收費停車管理、共管賬戶三大事項“三通過”，進一步提高了居民的幸福生活指數。

小區“失管”居民發愁 街道協調應急物業來補位

據了解，永樂西小區作為魯谷規模最大的老舊小區，具有“五多兩大”的特點，即小區內業態多、老年人口多、租住戶多、外來車輛多、產權單位多，服務區域大、管理難度極大。此前，由於歷史遺留問題，小區內物業企業一度達到7個，這也衍生出了物業管理力量不足、服務標准不一致的問題。

此外，由於該小區建設時間早，且大多為單位職工福利分房，居民普遍沒有繳費意識，各物業公司因嚴重虧損，先后撤場，造成一度出現“失管”狀態。“小區沒有物業實在是不方便，管理也不到位，看別的小區都有正式的物業公司，真是羨慕。”小區居民王先生說。

對於居民亟需的物業服務需求，街道積極協調，由北控物業提供應急物業服務，保障好小區居民的正常生活。其間，北控物業先行墊資對基礎設施進行維護，解決好各類民生問題，經過近10個月的應急服務，其工作水平、服務態度得到了居民的認可，應急物業費收繳率也達到了40%，為該小區的歷史最高。但應急物業提供的服務項目有限，想要讓小區得到完善管理，聘請正式物業必須提上日程。

黨建引領＋民主協商 讓基層“末梢”變“前哨”

為了改善這一現狀，街道積極指導永樂西小區物業管理委員會（以下簡稱“物管會”）組織業主共同決定選聘新的物業服務企業，並組織人員廣泛宣傳，逐個樓門張貼《物業費評估報告》和《周邊小區物業費收費標准對比表》，逐戶發放《致永樂西區業主的一封信》，詳細介紹物業費的構成。

此外，社區還組織開展了轄區黨員代表會、業主代表會、居民代表、樓門長會及居民宣貫會等各類會議20余場，請評估公司及三方指導公司進行詳細講解，介紹物業企業規模、服務理念、運行模式、管理機制等，爭取居民的理解和支持，並建立由社區、居民可監管的停車收費“共管賬戶”，保証了資金管理使用的安全性。

投票期間，小區嚴格按照法定程序組織業主進行身份核驗、領取選票、填寫選票及投票等，全程錄音錄像，確保投票的公正性。為達到法定比例，社區堅持黨建引領，組織工作人員發揮“人熟、臉熟、情況熟”優勢，加大走訪頻次，做通思想工作，爭取業主更多的理解與支持。通過45天的努力，北控物業成功選聘，停車收費管理及共管賬戶建立也同步順利通過。

街道工作人員介紹，接下來將把北控物業服務水平納入《石景山區魯谷街道住宅物業服務項目考核評價工作方案》，按月對物業項目進行評分定級，提升物業服務水平和業主滿意度。

下一步，魯谷街道將堅持以黨建引領，把提升人居環境作為提高居民群眾幸福感和滿意度的著力點，通過社區“管家”帶頭“給力”，激發居民自治“活力”，讓小區民心“暖”起來，小區環境“靚”起來。

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