11月6日，通州區武夷花園供熱站工作人員為試供暖做准備。記者 白繼開攝

　　本報訊（記者 張楠）昨天，北京市供熱系統進入熱態調試期，開始試供暖。熱態調試期間，供熱單位將適時調整供熱運行參數，逐步提升供熱系統壓力，調節管網平衡，及時解決跑冒滴漏、系統窩氣等問題，確保正式供熱時能夠穩定達標供熱。供熱單位將派出供熱管家對居民用戶進行“敲門問需”“敲門問暖”。

　　昨天，北京新城熱力有限公司中控室內，幾名工作人員緊盯著生產控制平台上不斷變換的數據，對召裡新村、潞城1號、楊坨新村等站點的熱力站參數進行實時監測。北京新城熱力有限公司供熱運營部經理段立功介紹，目前，新城熱力負責的93座熱力站已全部實現無人值守，工作人員在中控室通過統一調度系統，即可實現遠程調控和自動調控。一旦熱力站出現異常情況，調度系統將自動預警，應急維修人員會立即趕往現場。

　　不遠處的熱線室中，客服人員正對市民打來的報修電話進行記錄和派單。“用戶簽訂供熱合同時，預留的電話號碼會錄入客服平台。一旦用戶用預留的號碼撥打報修電話，客服平台就會顯示出用戶供熱信息及過去的報修記錄，便於供熱管家第一時間上門維修。”段立功表示。

　　為了保証本供暖季的供熱質量，上一個採暖季結束后，全市供熱行業就對供熱設備進行了全面檢修和維護，累計開展冬病夏治改造項目1584個，推進老舊供熱管線改造700公裡。

　　通州區供熱和電力運行保障事務中心相關負責人王秉鬆介紹，通州區通過冬病夏治共改造供熱管線2.8萬米，更換及維修保養循環泵500多台，更換老化閥門5400多套，清洗除污器4.6萬多個。冬病夏治改造全部完成后，今年9月底，通州區的供熱企業已陸續開始打壓上水，通過向供暖系統中注入冷水並施加壓力，來檢測整個供暖系統的嚴密性和設備的運行狀態。“一旦在冷態運行過程中出現跑冒滴漏等問題，可以利用供暖前這段時間，抓緊搶修。”

　　從試供暖起，供熱企業將向前一步主動服務，派出供熱管家對居民用戶進行“敲門問需”“敲門問暖”。王秉鬆解釋，例如，有居民反映家中暖氣不熱等問題，供熱管家除了將上門解決報修問題之外，還要舉一反三，到隔壁以及樓上樓下等鄰居家進行主動問詢和排查，查看其他相關居民家是否也存在類似問題。

　　釋疑 試供暖不會立即達到正式供熱溫度

　　北京市供熱系統進入熱態調試期，是正式供熱前對供熱系統的一次全面檢驗，目的在於提前暴露出設備或系統運行中可能存在的問題，以便及時修復完善。這一過程不僅是對夏季設備維修和供熱系統調試成果的檢驗，更是對正式供熱時供熱質量的保障。

　　不過，供熱系統熱態調試過程並非一蹴而就，而是循序漸進。記者了解到，試供暖期間，供熱設備會逐步開啟，負荷也會逐步提升，以確保系統安全，避免因突然加載過大而導致設備損壞或系統崩潰，同時避免加溫過快造成局部管道因“熱脹冷縮”而發生泄漏。

　　在試供暖期間，一旦遇到設備、閥門和管件因各種原因出現問題，供熱單位將立刻維修，確保整個系統的正常運行。因此，在試供暖期間，供熱系統會逐漸升溫，不會立即達到正式供熱時的溫度，對供熱單位的供熱質量和居民的室溫也沒有明確的達標要求。

　　提醒 發現供暖問題撥打96069

　　市城市管理委提示，市民應密切關注家中供暖管道、暖氣片等用熱設備狀況，發現問題及時撥打所屬供熱單位服務電話報修解決，同時配合供熱單位做好樓內系統排氣、開啟閥門等工作。

　　市、區城市管理部門將組織供熱單位做好用戶服務，加強入樓入戶巡檢，及時響應用戶訴求。全市供熱服務電話96069和微信公眾服務號“北京熱力客戶服務”，將24小時提供服務。

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