北京大運河博物館工作人員引導長假大客流。 本報記者 安旭東攝

　　本報記者 李祺瑤

　　開啟展廳，檢查衛生、燈光、溫度是否符合要求，排查潛在安全隱患……10月2日8時30分，距離北京大運河博物館開館還有1個小時30分鐘，該館公眾服務部共享大廳開放區域主管史天坤和同事們准時到崗，啟航“運河之舟”。他說：“我們希望更多人來這裡，了解北京的故事！”

　　“每逢節假日，博物館就更忙。我們要用最飽滿的熱情迎接觀眾，為他們提供更優質的服務。”從展陳大樓到共享大廳，史天坤一邊巡視，一邊囑咐同事們，確保各項准備工作到位。

　　9時45分，博物館一切就緒。館外，等待進館的觀眾排起200余米的長隊。很多人是奔著“探秘古蜀文明——三星堆與金沙”展來的。史天坤抱著一摞展覽宣傳頁，走在排隊人群中，提前發給觀眾“解渴”。

　　“想看三星堆展的觀眾，安檢進館后可以直接走一層的水街，到對面的展陳大樓排隊進展廳。”遇到老年觀眾，他會特意多囑咐幾句，“展廳比較大，老人如果需要輪椅，家人可以到寄存處免費領取，一路逛展更方便。”

　　10時，開館。史天坤引導觀眾有序進入限流區域。“三星堆展裡都有什麼明星文物”“展廳裡有多少文物”“展出的都是真品麼”……心急的觀眾問題一個接一個。

　　“金面罩、太陽形器、青銅扭頭跪坐人像……三星堆‘頂流’都來了，還有等比例復制的青銅大立人。”史天坤應答如流，笑著說，“我別都劇透了，具體的內容您進展廳細細品。”觀眾笑著道謝。

　　進館的觀眾絡繹不絕，找史天坤幫忙的人一個接一個。“給觀眾做導覽不僅僅是指路，還要講究人情味。”他插空和記者舉例，導覽要因人而異，根據觀眾的年齡特點和需求，推薦更適合的參觀路線，“家長帶著年齡較小的孩子來參觀，我們會推薦展陳大樓3層的沉浸式體驗展，很適合親子互動，在光影變幻中感受大運河流淌千年的文脈。”

　　從地下1層到3層，每個展廳都巡視一遍，一切順利需要花費約1個小時。每天，史天坤要走六七趟。“經常有觀眾隨機提問，這就是檢驗博物館人知識儲備的時候。”他謙虛地說，常在展廳走，耳濡目染學到了很多知識，以“京華通惠 運河永濟——北京與大運河歷史文化陳列”為例，金中都遺址出土的銅坐龍、元代龍泉窯青釉刻花牡丹紋鳳尾瓶、清乾隆外粉彩內青花鏤空花果紋六方套瓶等一批重點文物，都是他向觀眾講述北京故事的“窗口”。“我們還總結了一個找人的小竅門：如果有觀眾和親友走散了，可以依據身邊的文物幫他精准‘定位’。”

　　今年是史天坤在崗位上度過的第16個國慶假期，與往年不同的是，今年他來到了“運河之舟”。“作為博物館人，我有義務讓更多人認識北京、了解大運河，透過這些文化瑰寶，感受中華文明的魅力。”他說。

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