本報記者 任珊

　　天安門廣場，無疑是這個國慶節北京最熱門的打卡地。僅國慶假期前3天，到天安門地區參觀的游客就超過了122萬人次。針對大客流，天安門地區管委會以群眾滿意度為標尺，不斷改進提升服務品質，努力讓各地游客和市民有更好的游覽體驗。

　　今年10月1日是新中國成立75周年，到天安門廣場看升旗，成為許多人的願望。每逢節日假期都會來觀看升旗的游客張子旺今年驚喜地發現，來看升旗，越來越便利，9月30日半夜，他都在廣場上買到了平價水。

　　記者了解到，國慶期間，廣場上新增加3個便民服務點，其中，廣場東側路便民服務點及國博西門的便民服務車做到全時保障，就算是夜間，也為游客准備了2元平價礦泉水和面包、餅干等簡易餐食，以及雨傘雨衣等應急商品。

　　天安門廣場中央，“祝福祖國”花籃分外醒目，成為國慶期間的熱門打卡點。為了營造干淨舒適的參觀環境，每天690名環衛人員在崗。

　　“我們在加強宣傳、積極倡導游客文明參觀游覽的同時，也根據客流情況適時增加了作業頻次。比如10月1日早上升旗前安排了330名保潔員，天安門廣場一開放他們就進入各網格作業，升旗后，又增加50名保潔員集中收運垃圾，做到了升旗后8分鐘廣場全部清掃干淨。”天安門地區管委會相關負責人介紹。

　　今年7月1日，天安門地區黨群服務中心挂牌運行。如今，中心除了為參觀毛主席紀念堂的群眾提供存包服務，還為游客提供紀念章打卡、失物招領、應急救助、建議留言等服務，真正成為黨員服務游客的前沿陣地。

　　10月2日上午，一位老人急匆匆找到現場工作人員問，“我的鞋子壞了，鞋底掉了，不能走路了，能不能幫我想想辦法？”工作人員急中生智，利用手邊能找到的膠帶、紙殼，幫老人制作簡易鞋。他們先是比照老人的鞋用紙殼剪了一個鞋底，再把這個紙殼鞋底用膠帶纏在老人原本的鞋上。“您穿上感覺一下，行不行？”老人試了一下，“可以，可以，太謝謝你了，出門真沒想到會碰上這種情況。”事情雖小，卻解了老人的燃眉之急。

　　據統計，國慶前3天，黨群服務中心每天接待服務游客超過一萬人次，游客在此接熱水、應急充電、免費蓋紀念章，感受首都服務的水准和北京人的熱情。

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