人民網北京8月6日電 （記者董兆瑞）記者從北京市交通委獲悉，為進一步提升出租汽車服務質量，為群眾營造良好的出行環境，7月以來，北京市交通運輸綜合執法總隊（以下簡稱總隊）組織開展了出租汽車行業專項整治行動，加大對拒載、議價、繞路等出租汽車服務類違法行為的打擊力度。

據了解，行動期間，總隊採取企業源頭監管和強化執法檢查“兩手抓”的方式，著力提升出租汽車行業服務質量。在企業源頭監管方面，對全市所有出租汽車企業定期通報違法違規及投訴舉報情況，一對一幫扶企業制定服務質量提升自查整改方案﹔對問題突出的企業進行重點約談，督導整改，全力壓實企業主體責任，提升行業規范服務能力水平等。

在強化執法檢查方面，圍繞核心區故宮、前門周邊，機場、副中心行政辦公區、環球影城度假區等重點地區，總隊組織開展了專項值守巡查，結合客流高峰等重點時段，在出租汽車上落客區、調度站、蓄車區等重點點位嚴查嚴控，嚴查拒載、私改計價器、議價、繞路、違規收費、未按乘客要求使用車內空調，以及吸煙、車內異味、辱罵乘客等違法違章行為。

執法人員通過指揮中心監控對大興機場進行視頻巡檢。北京市交通委供圖

7月15日，總隊十二支隊接群眾舉報后，通過大數據等手段開展追查，在大興國際機場出租汽車蓄車場查扣京BD***53出租汽車，發現該車計價器鉛封已被破壞，並私自改動，存在用遙控器控制計價器裡程和多收費情況。經過調查，十二支隊對車輛所屬出租汽車企業違規行為，予以1萬元行政處罰。

7月30日，總隊五支隊接群眾投訴，一名乘客從三裡屯出租車調度站打車到麥子店，司機不打表，通過微信收取乘客40元車費。五支隊調查組通過在上車、下車地點實地踏勘，調取監控錄像，對車號為京BD***22的出租汽車駕駛員予以800元行政處罰，並約談車輛所屬出租汽車企業，督促企業加強駕駛員教育，退賠乘客車費。

自行動開始以來，總隊已督促全市180余家企業制定完成並組織落實整改方案。約談問題突出企業20余家，督促整改問題30余個，查處出租汽車行業服務不規范等違法違規行為2600余起，群眾投訴舉報已連續兩周呈下降趨勢，出租行業服務質量正在穩步提升。

總隊相關負責人表示，暑運期間，將繼續通過加強聯合檢查、專項檢查等執法手段，對出租汽車企業開展全方位、多角度的監管，並依托大數據信息技術，通過非現場執法手段提升執法監管質效，進一步督促提高出租汽車行業服務質量，提升乘客出行體驗。

交通執法部門提示廣大乘客，出行一定要乘坐有相關營運証件的正規車輛。如遇出租汽車侵害合法權益，可撥打12328進行投訴，並保留好車票等相關証據。

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