“我的門前我來掃”、“門前秩序我引導”、“門前設施我協助”。為適應新時代首都發展和城市精細化治理的要求，北京市朝陽區以“清臟、治亂、提質”為重點，通過抓責任落實、抓機制創新、抓科技賦能三大關鍵舉措，在“門前三包”工作領域構建起了“人民城市人民建，人民城市人民管”的共治共享治理格局。

巡回宣傳促責任落實

今年4月，朝陽區城市管理委員會以“‘朝’酷三包 眾‘治’成城”為主題，開展了一系列別開生面的“門前三包”巡回宣傳活動，旨在通過多樣化的形式，深化商戶和居民對“門前三包”責任制的認識，進一步提升城市精細化管理水平，共同打造潔淨、有序、文明、美麗的城市環境。

此次系列巡回宣傳覆蓋了建外、麥子店、六裡屯、八裡庄、東湖、小紅門等20個街鄉，以及望京小街、朝外THE BOX、好運街等5個商業街區，共計舉辦了25場活動，吸引了眾多居民和商戶的熱情參與。來自六裡屯街道的一位商戶表示，“這次活動的宣傳品設計的特別巧妙，你看這些斜挎包、清潔抹布、清潔手套等，可以非常方便我們隨手‘擦一擦玻璃、掃一掃門前、擺一擺單車’，不僅滿足了日常清潔需求，也讓我們強化了對‘門前三包’責任制共治模式下‘窗明幾淨迎客來’多贏理念的共識。”

機制創新激發活力

“門前三包”責任制，不僅考量著一座城市的管理水平，也是城市文明宜居程度的重要體現。朝陽區城市管理委率先使用信息化平台輔助“門前三包”工作，並推出“門前三包”紅黑榜評選制度，充分調動“門前三包”責任主體的積極性。

2024年前三個月，東風鄉東來順、團結湖街道張一元茶葉店、和平街街道沁緣尚品、大屯街道麥當勞四家門店已連續兩次登上全區“門前三包”考核的紅榜。手機掃描這幾家店“門前三包”公示牌二維碼，第一眼就能看到五星商戶的標識。

據朝陽區城管委相關工作人員介紹，對於五星商戶和紅榜商戶，平台將從后續考評、正面宣傳等多個方面予以獎勵和激勵，以此引導商戶養成自查自治習慣。團結湖街道張一元茶葉店負責人則表示，門前環境對於涉及食品安全的企業來說，是頭一道招牌，尤其是緊鄰三裡屯商圈，前來消費的市民游客多、中外友人多，作為企業商戶更應該自覺主動地管理和維護好門前環境。

科技賦能城市管理

清理門前環境、手機掃碼登錄、拍照留存記錄，自從朝陽區“門前三包”信息化管理平台上線，東來順星火西路店就把原來的紙質責任書和檢查單收進了文件袋，改為每天通過線上平台自查打卡。

點擊“單位自檢”輸入賬號密碼，進入管理平台，就能記錄和查詢自家店面“門前三包”情況。“清晰、方便”是用戶對平台的第一印象，為了適應各類用戶使用習慣，平台每個操作步驟都設有提示，操作過程比填寫紙質檢查單更簡單、更快捷。

過去，“門前三包”責任制的落實需要依靠紙質表格記錄自查巡查信息，表格填寫的時效性差、工作記錄不完整，每隔一段時間的工作記錄整理、基礎台賬整理都為基層工作人員帶來不少麻煩。

為減輕基層工作壓力，朝陽區開發“門前三包”信息化管理平台，開通商戶自主更新、屬地巡查更新、后台系統更新等多種數據更新路徑，實現全面採集、實時更新、快速導出等功能，保証一店一牌一碼，全區一本台賬，以大數據處理技術為依托，保障數據統計的全面性、實時性、便捷性。同時，利用二維碼技術，方便市民和游客隨時了解商戶的“門前三包”責任情況，並對商戶的衛生狀況進行監督和評價。

“在打造精細化管理平台過程中，信息化技術緊密貼合各方管理需求，融合責任主體、所屬街鄉、職能部門等多種角色，響應調動更多的力量一起管理門前環境的需求。同時，通過大數據分析功能，城市管理者能夠快速了解各單位‘門前三包’工作情況以及案件高發區或管理薄弱環節，為更好地開展工作提供強有力的科技支撐。”朝陽區“門前三包”信息化管理平台工作人員介紹說。

近期，朝陽區“門前三包”信息化管理平台進行了全新升級，掃描“門前三包”公示牌二維碼可看到全新頁面。據統計，2024年3月，8603家“門前三包”責任單位參與自查，自查次數達135692次﹔屬地巡查單位16681家，總巡查次數68415次﹔累計收到案件2602件，2555件按時完成整改，完成率達98.19%。

下一步，朝陽區還將圍繞北京市2024年“千街創建”工作和“五宜”朝陽建設目標，持續完善“門前三包”管理體系，不斷提升城市形象和居民生活質量。

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